поменяли мне паспорт без моего согласия

регистрировался в личном кабинете указал иностраный паспорт республика Казахстан, выходила какая то ошибка написал в техподдержку чтобы разобраться, сказали что все хорошо исправили, захожу в личный кабинет а у меня там паспорт рф написано и естственно ошибка не дает оформить. Прошу тех поддержку чтобы вернули обратно иностраный паспорт не хотят говорят не вернем, это что такое? хочу осаго офрмить вот мой id или код клиента
[74417071]