Циничное издевательство

03.04.2015г. я посетил отделение «Росгосстрах» по ул. Невская 11а г.Волгограда с целью заключения договора по ОСАГО.
Сотрудница отделения объявила, что дополнительное страхование жизни при этом осуществляется только с моего согласия, но сейчас проходит обновление программы и работать нельзя.
Программа работала, когда я звонил не от своего имени и когда звонила жена.
После моего согласия на дополнительное страхование жизни, программа сразу обновилась, через 20 мин. мне оформили все документы, но я не стал их подписывать.
Я пенсионер, однако сотрудники «Росгосстраха» меня преднамеренно в самом начале обманули, в течении нескольких дней на до мной цинично издевались, нагло, глядя прямо в глаза врали об обновлении программы всякий раз, когда я звонил или приезжал лично.
Каждый может представить ситуацию, когда необходимо будет получить деньги по страховому случаю.
На мою подробную жалобу на сайте и письменную жалобу в московский офис я не получил даже формальной отписки.
Совету очень далеко обходить «Росгосстрах».
Сергей.