Заниженная стоимость запчастей, завышенный процент износа детали (бампер)

Привожу свое обращение по низкой стоимости выплаты с СК и ее ответ.
Руководителю Центра выплат

по автострахованию СК «РЕСО-Гарантия»

в г. Санкт-Петербург

от Удалова Олега Владимировича

полис ЕЕЕ №0344236272

от 14.06.2015

дело № ПР6754902

Заявление-претензия

Мне была перечислена вышей страховой компанией сумма 9800 рублей на замену переднего бампера автомобиля «Рено Сценик Гранд» 2006 г.в. с учетом работ по снятию-установке бампера. Автомобиль был осмотрен экспертом, приглашенным сотрудниками вашей компании 24.02.16 г. в г. Гатчина с заполнением акта осмотра, копия которого мне предоставлена не была. На словах было заявлено о необходимости замены бампера (некрашенного) с учетом работ по его замене, о сумме компенсации и коэффициенте износа эксперт ничего пояснить не смог или не захотел. Им были сделаны необходимые многочисленные фотографии чистого авто, характеризующего его состояние, в частности состояние бампера переднего и характер повреждения.

С фото должно быть видно, что бампер передний автомобиля находился в отличном состоянии, за исключением большой трещины, полученной при рассматриваемом ДТП.

Заранее выяснив стоимость работ по замене бампера и стоимость самого переднего бампера я не понимаю почему так сильно занижена ваша страховая выплата. Я далеко не первый год оформляю полисы в вашей компании и, честно говоря, нахожусь в легком шоке от подобной суммы тем более, что ОСАГО виновницы ДТП оформлено в СК «Россгосстрах» и она не является вашим клиентом. Если Вы подскажете мне сервис, который за выплаченную вашей компанией сумму поставит мне передний бампер на мой автомобиль иностранного производства, найденный этим же сервисом, я буду весьма признателен, т.к данная выплата не покроет даже покупку самого бампера, не то что работы по его замене. Причем я не беру в расчет оригинальный бампер дилера Рено Сценик. Для примера цены на популярном портале запчастей exist.ru в Петербурге приведены в конце заявления. Причем в продаже именно там такой же бампер как у меня и оригинал, и аналог. И это его стоимость без учета работ по его замене.

Я не просил виновницу ДТП выводить мне из строя бампер и создавать тем самым мне лишние проблемы. А теперь получается, что в соответствии с произведенной, моей страховой компанией, выплатой я должен из своего кармана доплачивать за свой ремонт или вступать с виновницей в судебные тяжбы. А зачем тогда нужны страховые компании и, в частности, ОСАГО, если проблемы все равно приходится решать самому? Зачем обижать своих клиентов? Мне казалось, что страховая компания должна действовать в интересах своего клиента и защищать его интересы. Или я не прав? Искренне надеюсь, что мои доводы будут приняты к сведению и

ПРОШУ ВАС:

Предоставить мне по электронной почте:

1. калькуляцию вашего расчета на замену переднего бампера моего автомобиля «Рено Сценик Гранд» в соответствии с «положением о единой методике определения размера расходов», из которой будут понятны: затраты на сам бампер, на работы по его замене, взятая вами за основу рыночная стоимость нового бампера (или ее пределы и среднее значение), а так же оцененный вами процент износа детали (переднего бампера).

2. копию акта осмотра автомобиля экспертом.

Буду так же признателен, если будет найдена возможность переоценить выплаченную мне компенсационную сумму в разумных пределах с учетом реальной стоимости запасных частей и работ.

С Уважением!

Документы они выслали, просмотрел, увидел 50 процентный износ бампера и стоимость аналогового бампера,

Далее переписка:

"… Добрый день.
В ответ на Ваше обращение сообщаем:
настоящее заключение составлено на основании
Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ, положений ЦБ РФ от 19
сентября 2014 г. № 432-П «О единой методике определения размера расходов
на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного
средства» и №433-П «О правилах проведения независимой технической
экспертизы транспортного средства», а также норм времени
заводов-изготовителей на ТО и РАМТС.
Определение стоимости запасных частей и нормо-часов осуществлялось с
применением электронных баз данных стоимостной информации базы «Средняя
стоимость запасных
частей и нормо-часов» Российского союза автостраховщиков
(http://www.autoins...).
Выражаем готовность на выдачу направления на ремонт с франшизой в
размере произведенной выплаты с учетом износа ТС..."

И мой последний ответ:

"… Добрый день!
Спасибо за быстрый ответ. Я, в общем-то и не ждал особых результатов от нашей переписки, прочитав многочисленные негативные отзывы, пусть и с мотивированными ответами вашей СК.
Естественно мои слова про то, что бампер в идеальном состоянии был (только что не крашен) до ДТП не приняты к сведению. Это видно из фото, сделанными вышим независимым экспертом. Поэтому процент износа в 50% — это что-то. Мне даже стало интересно как должен выглядеть бампер с 50 процентным износом. Это не двигатель, не подшипники, не колодки. Про заниженные цены на детали я уже писал, не знаю что у вас за электронные базы оторванные от реальной жизни. Про то, что на мой взгляд вы действуете не в интересах своих клиентов я тоже уже писал. Делайте, как знаете.
За направления на ремонт с франшизой в размере произведенной выплаты с учетом износа ТС спасибо, но доплатить за ремонт я могу и сам без вашей СК. А из-за каких-то 5 тысяч я в суд, ес-но, не пойду.
Но выводы сделаны с моей стороны сделаны. Может быть все страховые компании такие в нашей стране, но я плачу за полис ОСАГО вам не 50 процентов с учетом износа автомобиля, а его полную стоимость. В моих глазах мнение о вашей СК кардинально изменилось, к сожалению.

"… Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ( ОСАГО )
Статья 12. Определение размера страховой выплаты
2.1. Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:
б) в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

2.2. К указанным в пункте 2.1 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на материалы и запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 80 процентов их стоимости.
4. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страховой выплаты, страховщик обязан организовать независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — предоставить поврежденное имущество для проведения независимой экспертизы (оценки).
5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования..."

В общем, я конечно сделаю ремонт за свой счет и каждый остается при своем мнении и деньгах, кое-кто, но… У вас становиться, с истечением всех моих страховок, на одного клиента меньше.
Надо быть ближе к клиентам и действовать в их интересах, а не слепо применять законы. Хотя вряд-ли вы примете мои слова к сведению, ведь Россия страна большая и клиентов много.
Успехов вам..."

Можете не учитывать мой отзыв, но от этого клиентом больше у РЕСО не станет.
В общем, всем успехов. ОСАГО -ЭТО надувательство чистой воды. Я плачу за полис всю сумму, не учитывающую износ авто и хочу компенсировать затраты на ремонт не по моей вине…