Воронежский офис

Несколько лет там страхуемся, особых проблем не возникало, хотя очереди всегда были. В этом году наболело. Муж решил оформить страховку ОСАГО за три дня до окончания старой, что бы не затягивать до последнего.Третий день пытается попасть на прием. Сегодня приехал к офису в шесть утра, оказался в очереди восьмым. Шансы, что получит страховку, призрачные. Сегодня последний день действия старого полиса. Завтра в страховой выходной. Кстати, первый на сегодняшний день, клиент занял очередь вчера в 9 вечера!!! Девочка на приеме одна, то ли работает, то ли пальцем в носу ковыряется, не понятно. В прошлом году сама с этим столкнулась.На прием одного человека уходит ЧАС! Это при том, что в большинстве своем клиенты постоянные, сведения о них есть в базе. В офисе, помимо этой девочки сидят человек пять, чем занимаются, не понятно. У меня вопрос к руководству компании: вам так наплевать на своих клиентов?