Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Алексей (гость)26.08.201601:26
В абз.2 п.3 ст. 958 ГК РФ сказано, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Логично предположить, что, поскольку страховщик обладает при заключении договора страхования большей переговорной силой (что особенно актуально для договоров страхования с участием потребителей), страховщик не станет лишать себя потенциального источника прибыли путём установления в договоре страхования условия о возврате страховой премии страхователю при его досрочном отказе от договора.
Имея в виду данное соображение и абз.2 п.3 ст. 958 ГК, юристы чаще всего отрицательно отвечают на вопрос о возможности возврата страхователю страховой премии при его досрочном отказе от договора страхования.
Однако, на мой взгляд, данный подход к разрешению вопроса не может являться верным во всех случаях, в частности, он является, как минимум, спорным, для договоров страхования с участием граждан-потребителей, и вот почему:
1. В статье 4 ФЗ «О защите конкуренции» в определении финансовой услуги страховые услуги прямо названы как разновидность финансовых услуг.
2. В преамбуле Закона России «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
3. В статье 32 Закона России «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
Следовательно, если руководствоваться принципом lex specialis derogat lex generalis, потребитель вправе отказаться от договора страхования в любое время, если только (в случае заключения договора страхования имущества) к моменту предполагаемого отказа потребителем от договора застрахованное имущество не погибло (п.1, 2 ст. 958 ГК), и получить сумму уплаченной страховой премии за вычетом суммы фактически понесённых страховщиком расходов, связанных с исполнением им своих обязательств по данному договору.
Данное толкование указанных выше законодательных положений, на мой взгляд, является обоснованным и с политико-правовой точки зрения, обеспечивая лучшую защиту прав слабой стороны договора страхования — страхователя-потребителя.
Какие, на ваш взгляд, можно привести возражения против такого подхода к разрешению этого вопроса?
Квятковский Денис Алексеевич26.08.201614:54Уважаемый Алексей!
Вы вполне аргументированно изложили свой взгляд на данный вопрос.
Тем не менее, мы не можем согласиться с Вашей позицией, и придерживаемся своей, ранее изложенной, также основанной на законодательстве.
Сожалеем, что вопрос остается в категории спорного.
С уважением,
Клиентский сервисАлексей (гость)26.08.201616:00Вопрос даже не в финансовой составляющей, а в подходе к клиенту, который крайне ущербен, очень будет жаль, если на дальнем востоке продажи Вашей компании упадут, когда выйдет репортаж на трёх региональных каналах и одной из самых раскаченных радио волн.
Спасибо Вам за «адекватный подход» к клиенту.
Мы живём в век рекомендаций.
Удачи в продажахВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Негативный опыт
Поделюсь негативным опытом с данной компанией.
Полис L0302/596/130203/5
Живу и нахожусь в г. Магадане, когда оформлял кредит в срочном порядке, навязали страхование жизни, при этом сказали, что возможно будет расторгнуть договор, если кредит погасить досрочно. После погашения кредита, нужно было пройти целый квест, что бы понять, где же находится офис Альфа страхования, при том, что город у нас не такой то и большой. Дозвониться вообще невозможно, ощущение такое, что трубки не берут принципиально. Но благо, статус позволяет навести справки и найти нужный адрес, нужной фирмы. Прийдя в офис Альфа страхования, мне сказали, что Альфастрахования жизнь в нашем городе вообще отсутствует, что немного удивило меня. Но ладно, написал официальное письмо в Москву, через три недели получил ответ, что я не имею право на возврат остаточной страховая премии, а так же мой договор не расторгли и сказали, что бы я снова уведомил фирму о намерениях его расторгнуть. Как минимум странный подход. Ну да ладно. Когда звонишь на горячую линию, во-первых, с тобой разговаривают очень грубо, во-вторых не могут ничего пояснить. Не находите это странным.
У меня появляется огромнейшее желание соорудить новостной сюжет о работе данной компании и также эфир на радио. И провести отличную и правдивую пиар-компанию на весь наш город, благо все эти ресурсы у меня есть, что бы наш город знал своих «героев». Может тогда руководство компании Альфа страхование возьмётся за качественную работу
С уважением, Алексей.
Поясним, что наша Компания в своих действиях строго придерживается положений заключенного Договора страхования и действующего законодательства РФ.
Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом в соответствии с п. 3 данной статьи, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Соответственно в сложившейся ситуации наша Компания не располагает основаниями для удовлетворения Ваших требований, о чём и было сообщено в письменном ответе.
С уважением,
Клиентский сервис