При первом обращении в страховую компанию (договор 21411/046/10563/6) мне было отказано в ремонте двух элементов на том основании, что на момент страхования они имели дефекты (минимальные единичные царапины на лакокрасочном покрытии).
Я обратилась повторно, попросив ещё раз изучить фото на момент страхования и после ДТП (разница очевидна) и отремонтировать эти элементы до состояния на момент страхования.
Страховая компания пошла мне навстречу и согласовала ремонт данных элементов на СТОА.
Быстрое рассмотрение моей претензии.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
11.11.2016
12:33
Уважаемая Наталья!
Очень рады были получить от Вас отзыв о работе Компании.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам.
Надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Пересмотр решения в мою пользу
При первом обращении в страховую компанию (договор 21411/046/10563/6) мне было отказано в ремонте двух элементов на том основании, что на момент страхования они имели дефекты (минимальные единичные царапины на лакокрасочном покрытии).
Я обратилась повторно, попросив ещё раз изучить фото на момент страхования и после ДТП (разница очевидна) и отремонтировать эти элементы до состояния на момент страхования.
Страховая компания пошла мне навстречу и согласовала ремонт данных элементов на СТОА.
Очень рады были получить от Вас отзыв о работе Компании.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим Клиентам.
Надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»