Елена, добрый день.
Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и мы очень хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, уточните дату и время посещения офиса, адрес офиса и ФИО обращавшегося.
Вчера, 21 ноября 2016. Обращалась я, Колесникова Елена. Ваша служба уже отзвонилась и сообщила про копии документов игнорируя то что отказ был связан с другим и копии документов не смущали при указании московского региона.
Елена, добрый вечер. Позвольте пояснить произошедшую ситуацию.
Для оформления договора ОСАГО потенциальный страхователь предоставляет оригиналы всех необходимых документов. Кроме того при обращении не собственника автомобиля необходимо предоставить доверенность. В данном случае отказ был связан с отсутствием вышеуказанных документов. Что же касается расчета, то произвести его можно без документов, что и было сделано сотрудником.
Примите наши извинения, вероятно возникло недопонимание с нашим сотрудником или консультация была не достаточна.
Кто бы сомневался что компания признаётся. Никакого недоразумения нет и в помине, просто это политика компании — не страховать регионы. Ещё и отзыв не засчитают в рейтинг. Живём в россии.
И ещё видимо нас считают полными дураками пытаясь вывернуть ситуацию наизнанку полис был оформлен но указан московский регион ни о каком расчёте не было и речи речи. Речь была об оформлении страхования. никакого недоразумения не было. это сейчас компания пытается найти хоть какие-нибудь Способы себя обелить.
отказ в заключении страховании по ОСАГО, вымогательство денег
У моих родителей в Волгоградской области два автомобиля. Застраховать их в нашем городке невозможно, очереди с 5 утра, принимают по 7-8 человек в день, вымогают деньги, заставляя страховать еще что-нибудь и люди вынуждены платить 3-4 раза больше. Обратилась в Домодевское отделение Ренессанса с просьбой застраховать. Сотрудник Бычкова оформила полис, ее устроили копии документов. Но в момент оформления полиса она поставила регион — Московская область. Естесственно, тариф раза в 4 выше того, который должен применяться. Я попросила поставить регион — Волгоградская область. Она ответила, что не пропустит программа, я предложила проверить. И о чудо — программа пропустила. Тогда она просто закрыла программу, объявив, что страховать не будет. Написала жалобу, обратилась в контроль качества компании. Ответ — вы пришли с копиями документов. То есть, если бы я согласилась заплатить по Московскому региону — это не проблема, полис получила, но так как переплачивать не собиралась — отказ. Если бы не было проблем застраховать автомобиль в месте проживания, такой вопрос вообще не возник бы. Страховые компании создали ситуацию, когда просто невозможно застрахлвать автомобиль по ОСАГО. При этом полная безнаказанность.