Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Занижение суммы выплаты

05.02.2013г. ДТП моего легкового авто Опель Вектра с виновником ДТП из Костромской области, полис ОСАГО РГС ВВВ №0624651961
С моей стороны выполнена регистрация страхового случая полностью по закону, заведено дело 0007623683 — со строны РГС тоже все выполнено в срок. Мне предоставлена копия Акта осмотра (подписанного мной) независимой экспертизы, инициированной РГС. 12.03.2013 осуществлена выплата страховой суммы в размере 30 974, 00 рублей. Заключила договор с другой независимой экспертизой, предоставившей мне на основании предоставленного и подписанного мной и представителем независимой экспертизы ЗАО «Технэкспро» акта осмотра отчет об определении стоимости ущерба и восстановительного ремонта, последний определен суммой 166 667,52 рублей с учетом износа. Вчера в РГС подана досудебная претензия. Могу я узнать, каким образом, основываясь на одном и том же законодательстве и на одной и той же нормативной документации по расчету ущерба разница в ее определении суммы ущерба составляет 136 667,52 рубля? Я не понимаю, где и каким законом утверждено не предоставлять потерпевшим, претендующим на страховые выплаты не предоставлять в лице СК результаты расчетов, на которых основывается сумма страховой выплаты. Такими своими действиями компания РГС вынуждает меня сменить страховщика ( у меня тоже полис ОСАГО — РГС) и по ОСАГО и КАСКО по моей новой машине, потому что понимаю, что при такой практике занижения выплат я рискую в случае своей виновности в ДТП взять неоплаченную часть РГС пострадавшему на себя. Я не понимаю, почему при таком изобилии выигранных дел по занижению выплат(все доказательства с решениями Люберецкого суда в выложены в сети Интернет), РГС продолжает эту практику, дискредитируя имя ГОСУДАРСТВЕННОЙ компании перед гражданами РФ (в доказательство — позиция в народной рейтинге на данном сайте)? Я не понимаю молчания Президента по этому поводу, являющегося гарантом исполнения законодательства в нашей стране. В случае принятия отрицательного решения по моей досудебной претензии оставляю за собой право по положительному решению Люберецкого суда обратится групповой просьбой (объединившихся в выигранных в суде дел) просьбой Президенту разобраться с данной ситуацией. Мы вступили в ВТО, дали обязательство жить по ЗАКОНАМ, когда мы начнем жить в цивилизованном обществе, которое можно назвать законопослушным? Моему разочарованию нет предела. Компания РГС завышает стрессовую нагрузку участников ДТП и без того находящихся в стрессе, тем самым наносит урон здоровью лицам, которым подлежит выплата страховых сумм. Нет слов, извиняюсь за чрезмерную эмоциональность. Но я иду до самого конца.

Когда получаешь полис - все прекрасно организовано. Поэтому и взяла полис в РГС, что по первому звонку (не дожидаясь по телефону 15 минут до ответа...)прислали курьера. Организация процесса страхования на высоте!
Как только наступил страховой случай - все вежливы и корректны, но при этом не исполняют своих обязательств по ЗАКОНУ. По телефону разные ответчики дают разные советы : один - не надо подавать досудебную претензию - сразу в суд, другая - мы не имеем права не принять у вас претензию. Попытка узнать по телефону имя Руководителя компании с целью написания ему личного письма - нулевая. Это, как оказалось, тайна за семью печатями.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва, сумма выплаты занижена.
27 комментариев
27 комментариев
  • BerOlga
    19:00

    Чего еще не могу понять. Вот сейчас по моей претензии уже увеличена сумма, недоплаченная до максимальной по полису ОСАГО (120 тысяч рублей) — 89 026,00 рублей на сумму 3500 стоимости отчета альтернативной независимом экспертизы. Если дело доходит до суда, я включаю в иск:
    — оплату юристов — 20 тысяч
    — неустойку — уже сейчас до суда получается 60 дней + 12 с даты выплаты = итого 72 дня умножайте на порядка 130 рублей в день неустойка — уже +10 тысяч
    — заявлю ЗЗПП (пусть все потом в Интернет-е смотрят как суд это отбивает) = 44 тысячи
    — всякие мелочи типа: доверенность юристам, госпошлина по суду = 2 тысячи рублей
    Итого всего, что на сейчас суд признает — без ЗЗПП (тут Мосгорсуд очень постарался) порядка 35 тысяч рублей сверху заявляемого по досудебной претензии. Ясно, что все рассчитано на немассовые подачи исков. Господа, подавайте в суд иски, давайте покажем, что РГС невыгодно нас обманывать.

  • Тарас (Калуга) (гость)
    19:15

    «Законодательство и нормативная документация по расчету ущерба» тут совершенно ни при чём! Что Вам там сотрудники РГС бы не напевали, а ЗАО «Технэкспро» по договору с Росгосстрахом осуществляет в интересах РГС лишь технический ОСМОТР (не экспертизу) транспортных средств (ЗАО «Технэкспро» на проведение экспертизы (оценки) попросту не аккредитовано). На основании Акта ОСМОТРА составляют КАЛЬКУЛЯЦИЮ, куда вписывают суммы, выловленные в носу. Ни о какой независимой ЭКСПЕРТИЗЕ и ЭКСПЕРТНОМ ЗАКЛЮЧЕНИИ тут и речи не идёт. Именно поэтому, при наличии в суде у потерпевшего обоснованного заключения экспертной организации, судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.
    Не заостряйте своё внимание на «Филькиных записках» страховщика. Подавайте смело в суд — Закон на Вашей стороне!

    • BerOlga
      19:26

      Тарас, то есть вы хотите сказать, что как таковые расчеты отсутствуют? А что же они в качестве аргумента покажут в суде? Какие расчеты? Когда я говорю независимая экспертиза, не ставлю кавычки потому, что пока суд не вынес решения, кавычки ставить не буду по корректности высказываний. Кстати, претензий к экспертизе у меня нет. Поскольку экспертиза проходила в СТО при наличие специалистов — вписали все. В суд я иду однозначно, вот теперь только выждать ответ РГС. А я теперь не спешу. За каждый день отсрочки ответа на их счету уже щелкает. Чем дольше будут отвечать, тем больше оплатят.

  • BerOlga
    19:18

    Для того, чтобы всем было понятно, какой ущерб нанесен машине: машина 2007 г. выпуска, сборка — Германия, пробег 132 000 км, обслуживалась в дилерском центре, ни разу не была в аварии:
    -бампер- замена +покраска,
    — капот с креплениями- замена +покраска,
    — панель с эмблемой Опель — замена;
    — левое крыло-замена +покраска,
    — дверь левая — замена +покраска,
    (в простонародье телевизор- на что крепятся детали) — замена +покраска
    -обе передние фары — замена
    -радиатор, кожух вентилятора, крышка гбц — замена
    — воздухоотражатель
    — АКБ, площадка установки, крышка — замена
    — клапанная крышка двигателя — замена
    — смещение блока ABS — изменение геометрии — стапель
    каша пластика
    Износ оценен независимой экспертизой максимум 40%
    Как вам это все с учетом износа за 30 974,00 рублей? Красиво, правда? Вы представляете мою реакцию (в СТО мне одну стоимость запчастей пришлось заплатить 150 тыс. рублей), когда я в СМС увидела сумму 30 974 рубля
    Почему стоим, РГС? Почему не едем? Приехали мы с вами, далее нам с вами не по пути

  • BerOlga
    00:24

    Господа, у меня такой вопрос. Моя СК — РГС, СК виновника — тоже РГС. Я обратилась в свою компанию по прямому возмещению убытка, однако эта фраза в моем заявлении не прозвучала. Признается ли обращение в такой ситуации, когда одна СК на виновника и пострадавшего автоматически — обращением по прямому возмещению убытка или все же эта фраза должна была прозвучать в заявлении?

  • BerOlga
    12:24

    Можно уже не отвечать. Моя ситуация однозначно подходит по ЗЗПП, потому как мое обращение к РГС состоялось в рамках моего полиса с РГС, когда я исполняла обязанность перед моей СК известить о факте ДТП. В результате моего обращения по имеющемуся полису с РГС, РГС фактически предоставило мне услугу ПВУ (п.14.1 Закона об ОСАГО), поскольку в справке ГИБДД о ДТП виновник предъявил только полис ОСАГО и в результате ДТП мне причинен только имущественный ущерб
    Таким образом, г-н РГС, в суде сумма вашего убытка вырастает на сумму поряда 45 тысяч руб. и вырастает в сумме сверх недоплаты на 35+45= 80 тыс. рублей. Я С РАДОСТЬЮ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕМ ПОЛУЧУ ОТ ВАС ОТКАЗ ПО МОЕЙ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, только присылайте ее побыстрее, а то ваш ущерб с каждым днем увеличивается. Данным сообщением считаю, что открыто уведомила РГС о возможных убытках при доведении дела о занижении выплаты мне страховой суммы до суда.

  • 1 (гость)
    14:37

    Ольга, эта шарага имеет право называться «государственной» не более, чем деревенский сортир. Ни о какой «государственной» принадлежности РГС и речи быть не может. НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не страхуйтесь в РГС, расскажите это всем друзьям и знакомым! Все просто: хотят дикого капитализма (без своей ответственности за украденные деньги) — пусть останутся без клиентов. Чем больше информации о реальной «деятельности» РГС — тем быстрее они уйдут в небытие…
    P.S. не конкурент РГС :) Просто вчера мне пришла очередная отмаза от них с бараньим упрямым нежеланием оплатить реальную стоимость ремонта авто. Порадовала подпись под их творением: «Просим с пониманием отнестись к решению [о неоплате реальной суммы ущерба] нашей компании»!!! КЛОУНЫ… Скоро они будут готовы с пониманием относится к решению суда :D .

    • BerOlga
      16:54

      Гость, для того все вместе мы тут собрались, чтобы сказать свое нетерпимое НЕТ! такому обслуживанию своих клиентов компанией РГС и для того, чтобы смотря на эти отзывы все ушли из этой компании нет ей доверия.

  • Деркач Александр
    16:25

    Сегодня был у юриста специализирующегося по спорам ОСАГО. Подача досудебной претензии по желанию инициатора спора. Т.е. если хотите подождать — ждите. По закону можно сразу исковое готовить.

    • BerOlga
      16:38

      НЕт! не надо сразу исковое подавать Вы потеряете 50 % шьрафа по закону о защите прав потребителя. А за этот месяц получите неустойку и то, что определено названием — использование чужих средствах в своих целях. Обязательно подайте претензию досудебную Только если очень быстро деньги нужны и нет возможности научть РГС жить по закону — тогда не пишите претензию Но, думается мне, что вы, все же, пожалеете потом, что не подали претензию. Все зависит от ситуации при ДТП и соотношения — кто ваша Ск и кто СК виновника.

  • Деркач Александр
    17:03

    У меня РГС как и у виновника. Как понять в рамках чьего полиса подано заявление?

    • BerOlga
      18:38

      У меня та же самая ситуация. Я это аргументирую так.
      Я пришла в свою компанию исполняя свой долг в рамказ ЗАкона об ОСАГО по оповещению о наступившем страховом случае. В РАМКАХ СВОЕГО ПОЛИСА с РГС. Результатом моего уведомления явилась оплата страхового случая за виновника. Поскольку, в результате аварии причинен ТОЛЬКО имущественный ущерб, участниками ДТП являются ДВА ТС, водители которых предъявили (в соответствии со справкой ГИБДД) полисы ОСАГО. Таким образом считаю, что мне, фактически, в лице РГС оказана услуга ПВУ (прямого возмещения ущерба) в рамках МОЕГО ПОЛИСА РГС.
      Что такое ПВУ и когда оно применимо- читаем п. 14.1 Закона об ОСАГО Если оплата РГС осуществлена в рамках МОЕГО ПОЛИСА с РГС, стало быть у нас имеются на указанную услугу ПВУ договорные отношения. В виду этого на мой случай выплаты страховой суммы распространяется действие ЗЗПП

  • Деркач Александр
    08:54

    У меня возмещение происходит в рамках полиса виновника. Поэтому мой полис не учавствует. Данный нюанс необходимо было знать на начальном этапе. :(

    • BerOlga
      11:03

      Я тоже на начальном этапе не знала этого, но ФАКТИЧЕСКИ все это получилось именно по ПВУ. Слово ФАКТИЧЕСКИ в аргументации должно присутствовать. Вы же пришли с документами в РГС, чтобы известить ее о СВОЕМ страховом случае, в рамках своих обязательств по своему полису или нет?

    • Тарас (Калуга) (гость)
      21:34

      Александр, в Вашем регионе тоже существует судебная практика применения к ОСАГО норм Закона о ЗПП (штраф 50%, компенсация морального вреда и пр.) независимо, обращается ли потерпевший за выплатой к своему страховщику или к страховщику виновника. Вот соответствующее судебное решение:
      http://rospravosud...
      Требуйте в суде взыскание с РГС в Вашу пользу штрафа, только направить страховщику досудебку не забудьте!

  • Деркач Александр
    11:31

    Насколько я знаю полис ОСАГО страхует Вашу вину. Т.е если у виновника нет полиса, со своим можно подавать что угодно и куда угодно. Если Вы не виноваты ваш полис вообще ни причем.

  • BerOlga
    11:55

    В рамках моего полиса в договорных отношениях я ОБЯЗАНА ИЗВЕСТИТЬ СК О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ. Что я и сделала В РАМКАХ СВОЕГО ПОЛИСА. НЕВАЖНО, что он страхует мою вину, но если если даже НЕ МОЯ ВМНА, я по этому полису ОБЯЗАНА к ним явиться и известить о том, что тут не моя вина.

    • BerOlga
      13:33

      ТО, что мне бы не оплатили, если бы виновник не подал свои документы — однозначно. Но это не факт, что если он подал свои документы СК, то мне тут же выплатили. Выплатили мне ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ В СК, а обращалась я при этом в соответствии СО СВОИМ ПОЛИСОм. Господа, все это касается ситуации, когда СК и виновника и 3-его лица по полису виновника — одна и та же.

  • Антон (гость)
    11:04

    разница в ее определении суммы ущерба составляет 136 667,52 руб
    :roll: а у нас разница составила более 580 000руб: http://www.asn-new...

  • BerOlga
    15:22

    Уважаемая редакция АСН, зачли ли вы в минус мой отзыв о работе компании РГС? Если нет, что надо для этого сделать?

  • серж. омск (гость)
    19:16

    уважаемые сограждане!!! нужно просто всем знакомым и родственникам рассказать какая это ж… а наш любимый.рос… ТРАХ. не страхуйтесь там ни кто.пожалуйста!!! Медвепуты и т.п только нами наживаются.

  • BerOlga
    13:25

    У моей истории с РГС до сих пор продолжение (с момента аварии уже 5 месяцев прошло).
    На досудебную претензию получила чистой воды отписку, ибо коллега получил точно такую же, слово в слово. Заключила договор с юристами, назначили на 1 августа первое заседание суда. И вот… 13 июля получаю СМС от РГС такого содержания:
    “По Вашему делу № 0007623683 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней РГС.”
    13+15 — , будет 28 июля, 1 августа — суд. То есть господа из РГС вдруг (а по сути — по рассмотрению уведомления из суда) решили, что были не правы. И, поняв, что после суда теперь точно придется много платить — решили что-то подкинуть с барского плеча. Только господа РГС- я уже оплатила работу юристов, доп. независимую экспертизу, кроме того, вы уже 4 месяца пользуетесь моими деньгами, если все собрать, 50 тысяч точно наберется. Так что ваш расчет отправить мое дело мировому судье не проглядывается. Посмотрим, сколько вы решили кинуть с барского плеча. Вопросы по телефону — все остаются без обсуждения, сведений у девочек на телефоне нет, почему вдруг компания проснулась. Не дождетесь от меня, что я брошу разборки с вашей деятельностью.

  • BerOlga
    17:04

    1 августа прошло и решение суда таково: РГС обязан оплатить все расходы на организацию суда, мои издержки по альтернативной экспертизе, доверенность юристам, неустойка, и ценили это все в.....25 тыс. рублей. Нет, это немного, ибо один договор с юристами был на 17 тысяч. Сказали, что поскольку было одно заседание. то получите 7 тыс р и будьте довольны. Ну и спасибо, главное, что РГС выплатил то, что полагалось по закону, при всем при том не напрямую через суд, а испугавшись, получив уведомление о подаче на него в суд, это чтобы ему штраф по ЗЗПП не платить.
    Итак на оплате моих убытков РГС понес убытков в 25 тыс. рублей, с чем вас и поздравляю, поскольку я вас об этом предупреждала в досудебной претензии. Прощай РГС и не дай бог мне еще раз оказаться на одном пути с вами, мошенниками, впрочем, теперь я знаю, как с вами работать…

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля