Добрый день. При посещении офиса при смене ФИО не обратили внимание на то, что изменился регистрационный номер у автомобиля. Договор CL165786016 ОСАГО. Все попытки поменять номер в ЛК безуспешны, чат не отвечает. Возникает ошибка: Расчет невозможен: Недопустимое значение скидки для данного продукта.
При этом в настройках и полисе регистрационный номер корректный, при открытии Е-ОСАГО — номер устаревший.
Безобразная работа ЛК и невнимательность сотрудника офиса, ЧАТ не отвечает около часа!!!
Представитель СК
10.02.2022
11:59
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв.
Внесли необходимые изменения в Ваш договор страхования.
Простите, что пришлось потратить дополнительное время на решение вопроса.
Мы тщательно разобрали возникшую ситуацию. Примем все необходимые меры для недопущения повторения ситуации.
Благодарим Вас за доверие и выбор СПАО «Ингосстрах»!
Не меняется регистрационный номер автомобиля
Добрый день. При посещении офиса при смене ФИО не обратили внимание на то, что изменился регистрационный номер у автомобиля. Договор CL165786016 ОСАГО. Все попытки поменять номер в ЛК безуспешны, чат не отвечает. Возникает ошибка: Расчет невозможен: Недопустимое значение скидки для данного продукта.
При этом в настройках и полисе регистрационный номер корректный, при открытии Е-ОСАГО — номер устаревший.
Безобразная работа ЛК и невнимательность сотрудника офиса, ЧАТ не отвечает около часа!!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Внесли необходимые изменения в Ваш договор страхования.
Простите, что пришлось потратить дополнительное время на решение вопроса.
Мы тщательно разобрали возникшую ситуацию. Примем все необходимые меры для недопущения повторения ситуации.
Благодарим Вас за доверие и выбор СПАО «Ингосстрах»!
С уважением,
Команда отдела контроля качества