Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
5 комментариев
-
ГОСТЬ (гость)18.05.202317:22
ПРИСОЕДИНЯЮСЬ.ПРОМУЧАЛСЯ 3 ДНЯ.ПОЕХАЛ ДАЖЕ ОТСКАНИРОВАЛ ЗА ДЕНЬГИ ДОКУМЕНТЫ, ЧТОБЫ БЫЛИ ЧЕТКИЕ И ЧИТАЕМЫЕ, НО ВИДИМО У СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ ПРОВЕРКОЙ ДОКУМЕНТОВ ПРОБЛЕМЫ СО ЗРЕНИЕМ!!!
Ингос (гость)18.05.202322:07Комментарий скрыт администратором
Ринат (гость)19.05.202314:59Целый день промучился — все тоже самое. Все сканы читаемые. Нужного формата и размера. выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно:
— данные транспортного средства
— данные страхователя.mvoronin23.05.202313:56А что ж Вы, «уважаемый Представитель СК», не сообщаете, что именно не соответствует в данных, предоставленных мной в заявлении, и в данных, сохранённых в АИС ОСАГО? И что конкретно СК не устроило в сканах и фотографиях документов, загруженных мной на сайте? Видимо, очень удобно слать в ответ автоматические сообщения с целью, чтоб отвалили? И как Вы объясните, что когда потом идёшь с заполненным этими же данными заявлением и с включённой видеофиксацией к офис страховой компании с требованием заключить договор страхования или написать письменный отказ, у них, О ЧУДО!, вдруг начинает всё соответствовать, и полис на следующий день приходит на почту?
Каждый год повышаете тарифы и ноете, что страхование убыточное, дайте ещё денег! Как же хочется, чтобы вас, клоунов и дармоедов, уже заставили выполнять свою работу, не создавая препонов, и не заставляя людей тратить время и нервы!Макс (гость)03.06.202311:28Также 3 дня пытался оформить электронное ОСАГО в личном кабинете Ингосстрах, т.к. после автоматической загрузки данных по госномеру (ГРЗ) система требовала сканы СТС и водительского удостоверения на проверку после которой отказывали с формулировкой, что данные не совпадают.
При этом, что конкретно не совпадает не указывалось, а при звонке на горячую линию операторы отмораживались, что проверку проводят иные работники, с которыми связи нет, а что конкретно их не устраивает они (коллцентр) не знают.
Пробовал раз 8 наверно и каждый раз звонил в коллцентр.
Отвечали преимущественно «Ж», нихера не понимающие: то сверьте дополнительно данные, то ошибка на сервере, то попробуйте через час/день/вечность. И только один из операторов (пацан), посоветовал оформить договор без указания госномера, а потом, после того как ОСАГО придет, внести соответствующие изменения, т.е. добавить сведения о ГРЗ.
На третий день, потеряв уже все терпение и нервы так и сделал. И… ПОЛУЧИЛОСЬ!!!
При этом, не знаю почему, договор пришел уже с вписанным моим ГРЗ, видать подгрузился сам от куда-то!
Сделал вывод, что чтобы не танцевать «с бубном» надо за 2 месяца до окончания ОСАГО звонить на горячую линию и просто по телефону продлевать действующий полис!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ИНГОССТРАХ уклоняется от заключения полиса ОСАГО
Оформляю продление действующего электронного полиса ОСАГО на сайте INGOS.RU
При завершении оформления запрошены копии документов: Паспорт, СТС, вод.удостоверение, хотя никаких изменений этих документов или транспортного средства по сравнению с прошлым годом не происходило. После загрузки на сайте полностью читаемых копий документов в нужном формате на почту приходит отказ. Пробовал несколько раз с разными форматами файлов, с копиями и фото — всегда одно и тоже.
Ниже содержание письма об отказе.
Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL265155656 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно:
— данные транспортного средства
— данные страхователя.
Никаких конкретных данных, что именно их не устроило, не предоставляется.
Считаю, что компания ИНГОССТРАХ таким образом уклоняется от исполнения своих обязанностей по оформлению полиса ОСАГО в соответствии с № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Горячая линия ничего не разъясняет и явно проинструктирована, чтобы также уклоняться от решения вопросов, поступающих на аналогичную тему.
Плохо, что надзорные органы ничего не предпринимают, чтобы решить этот вопрос раз и навсегда. Видимо, пока не введут драконовские штрафы для страховых за нарушение законодательства, ничего не изменится.
В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Благодарим за ваши комментарии.