тянет с принятием решения. Срок принятия решения истёк 13.09.2023 г.

Направляйте Обращение к ФУ.
Указывайте: Претензия СК направлена — ответ не получен.
Обращение электронное — из личного кабинета.
Прикладывайте все документы, направл Претензию и квитанцию Почты.

> которую получила Югория 16.10.2023 г

И как Вы думаете, когда он истек?

10 календ дней (исключаются только праздн дни).
26.10 истек — сегодня 05.11.

чего ждем?

> На ФУ надежд мало

я Вам и не предлагал на него надеяться.
Это — обязательный этап до суда.

Напишите ему Обращение. Получите ответ.
Затем — Иск в суд.

> С порядком дальнейших действий знаком

оч. сомневаюсь.

кейс с образцами документов и тд…
https://www.asn-ne...

Обращались в СК с претензией направив её по почте России, поэтому срок увеличен на ответ.

Срок ответа на письм Претензию = 10 дней.

Статья 15 закона «О страховании» устанавливает, что страховая компания обязана рассмотреть полученную претензию о выплате страхового возмещения в течение 10 рабочих дней со дня ее получения.

В интернете местами бред — поэтому еще раз:

не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней
Страховщик обязан рассмотреть вашу претензию не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней (за исключением праздничных нерабочих дней) со дня ее получения.
(п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).

Уважаемый автор, на настоящий момент есть какой-либо ответ от страховой компании?

Добрый день. Что касается комментария от АО «ГСК «Югория»
О каком предварительном осмотре может идти речь, тем более о направлении 01.09.2023 посредством гибридной почты в адрес собственника направления на станцию технического обслуживания автомобилей.
Гибридная почта — «Использование технологии гибридной почты информация, предназначенная к рассылке, вместе с базой имен и адресов ее получателей направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам печатные центры, где она распечатывается в виде индивидуализированного документа и упаковывается в почтовый конверт.
Но никакого письма, сообщения и т.п. в адрес собственника (его представителя) не поступало. У СК есть подтверждение в получении данного документа? Номер РПО с отметкой о вручении или СМС рассылка???
Из логики СК следует, что дополнительный осмотр проведённый 03.11.2023 г. так же является предварительным, так как будет выдано направление для полной дефектовки ТС.
СК видать пытается запутать заявителя в своих сложных схемах)))
Направление на ремонт пострадавшей стороной не получено (первое нарушение закона)
Срок принятия решения истёк 12.09.2023 г. (второе нарушение)
В адрес СК направлена претензия полученая адресатом 16.10.20233 г. РПО 36883084137054
Ответа на претензию не последовало (третье нарушение)
В адрес ФУ направлено обращение которое получено им 10.11.2023 г.
Ожидаем его решения.
Далее в суд, так как понимаем, что решение будет не в пользу пострадавшего, так как будучи созданный под предлогом защиты интересов граждан, по факту ФУ защищает интересы СК.

Уважаемая Екатерина!
Вы, СК Югория, направив в адрес заявителя направление на ремонт, решили, что исполнили свои обязанности в полной мере, не зависимо от того, получено ли ваще направление адресатом или нет. Если пострадавший не будет принимать меры по защите своих прав, на этом всё и закончилось бы.
Ведь Вам не составило труда уведомить заявителя о регистрации и присвоении номера убытка по номеру телефона, что помешало это же сделать, продублирован сообщение о выдаче направлении на ремонт?
Кроме того, ответа на претензию до сих пор нет
Обращение Уполномоченным получено, ожидаем принятия по нему решение.
При исполнении своих обязанностей должным образом со стороны страховщика, не приводит к образованию разногласий, спора с заявителем.

Вот уже 16 ноября а страховщик всё ещё думает какое принять решение, точнее как бы вообще не платить)))
В чат боте ещё 11 ноября Югория отписалась, что на следующей неделе должно сформироваться решение по нашему делу, нам поступит СМС или уведомление в вайбер.
А если в Вайбере заявитель не зарегистрирован?
Сообщение не получено. Решение не принято.
При всех обстоятельствах АСН всё ещё проверяет поставленную оценку???

Добрый день. Продолжение нашей истории. Звонили с СК (тел. +7 346 223 39 03)и предлагали подписать соглашение на 340 т.р., на отказ сообщили что могут подняться до 380 т. На вопрос, какая реальная сумма восстановительного ремонта по проведённой ими экспертизе, отвечают, что данной информацией не владеют. 400 т.р. рублей оплатить не могут в добровольном порядке никак, ждите первую предложенную сумму в таком случае)))))
Ждём выплату и далее принимаем меры по исполнению законных требований пострадавшего от СК.

Ещё раз здравствуйте))) Звонили с того же номера, что в предыдущем отзыве. Предложили от Югории всё 400 т. р., но при условии подписать соглашение.
Ответили, что могут платить любую сумму, соглашение подписывать не будем. Сказали, что в таком случае ждите первую предложенную ими сумму 340 т. )))

Добрый день, уважаемый Расул!

По итогам рассмотрения Вашей претензии от 16.10.2023 сообщаем Вам следующее,

Размер страхового возмещения был определен экспертной организацией в соответствии с единой методикой.

В соответствии с п.3 ст. 12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ: независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Положением Центрального банка Российской Федерации № 432-П от 19.09.2014 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».

Компанией был подготовлен страховой акт, выплата по которому была произведена 17.11.2023, что подтверждается платежным поручением №117618.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО, при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, и страховщиком, до предъявления иска указанный потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан его рассмотреть. Приложение документов, обосновывающих требования потерпевшего, являющегося потребителем финансовых услуг, Законом об ОСАГО не предусмотрено. В связи с чем, АО «ГСК «Югория» не находит оснований для возмещения расходов на независимую экспертизу.

Ответ на Вашу претензию так же был оправлен Почтой России 16.11.2023 по указанному в заявлении адресу.

Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!