Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
5 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК25.12.202309:46
Здравствуйте, Алексей!
Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер полиса, логин от Личного кабинета и скриншот ошибки. В теме письма укажите «Отзыв АСН_96933». Разберемся и вернемся с комментариями.
Команда «Росгосстраха»
АСН Администратор25.12.202312:23Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Козий Алексей27.12.202312:16
да направлял, отправляют в офис, смысл электронного полиса, когда я в дороге, не могу искать офисы, а в личном кабинете ничего не сделать
Козий Алексей28.12.202313:13Добрый день! Взаимодействие с службой поддержки не принесло положительного результата. Все пришло к тому, что Ваша страховая компания не вносит номера в электронном виде, а только через офис. Меня это смутило и я обратился в Цетральный Банк, описал всю ситуацию. Ответ организации, регулирующей Вашу деятельность. Если у Вас предусмотрена возможность оформления электронного полиса ОСАГО, то в ОБЯЗАТЛЬНОМ порядке должна быть возможность внесения изменений. Цитирую ответ касательно изменений: в случае, если изменение полиса не требует доплаты, то измененный полис выдается в течении 20 минут с момента получения заявления. (статья 7.2 закона 40-ФЗ). Так же Вы обязаны обеспечить беспрепятственное обслуживание договора, заключенного в страховой компании, в кратчайшие сроки исправить ошибки блокирующие эти возможности. Уже вторую неделю нет возможности ВНЕСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НОМЕР! Хотелось бы услышать, адекватный ответ страховой компании. Думаю достойным арбитром в данной ситуации будет центральный банк. Приложу видео запись работы Вашего кабинета. письма в службу поддержки, и проверим правомерность действий. Если у кого-то возникли подобные проблемы, советую пойти по тому же пути. Именно это приведет к хорошему сервису.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не записать новый номер машины
Купил машину, застраховался. Поставил машину на учет, надо бы записать новый номер, полис то электронный все удобно, заходишь в кабинет, нажимаешь изменить, и все больше ничего не происходит белый экран. пишешь в поддержку результата ноль. Смысл делать электронный полис, если надо ходить по офисам. просто гос номер надо внести. Когда заработает сайт?
Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили.
Дело в том, что внести изменения в полис ОСАГО в части государственного регистрационного знака можно только в офисе компании.
Адрес ближайшего офиса вы можете посмотреть на нашем сайте: https://www.rgs.ru/karta-ofisov.
Команда «Росгосстраха»