Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Rereq (гость)22.04.201110:16
У вас по договору неограниченное количество допущенных к управлению ТС лиц? Если да, «ваш примерный стаж вождения" никакого значения НЕ ИМЕЕТ и должен был применяться соответствующий коэффицент! Если у вашем полисе поименнованы конкретные допущенные лица, то по каждому должен быть указан стаж вождения, а к заявлению на страхование у вас должли были взять копию прав.
Иван (гость)25.04.201116:40Думаю, в вашем случае стоит посмотреть, что написано в страховом полисе — как и любой другой договор вы должны были подписать его, согласившись с условиями страхования, изложенными в нем:
— если указано про допуск водителей с любым стажем и возрастом, то страховая явно не права и у вас хорошие перспективы по получению денег по страховке;
— если в полисе написано, что допущены только водители старше 26-ти лет и со стажем не менее 4-х лет, то видимо страховая была права, отказав вам… к сожалению (((Гость (гость)27.05.201120:51А у нас такой же случай был. Второй год пошли продлять страховку, дали агенту самого Ренессанса документы, а она все равно стаж и возраст неверно указала — округлила до целого числа, так что вышло, что допущен к управлению неизвестно кто. И ОСАГО у них же, на того же водителя, на кого и КАСКО. Агент в итоге наотрез отказалась общаться, никакой вины за собой не чувствовала — так нам и сказала. На все жалобы получили письменные отказы о выплате. СК предложила обращаться в суд. Лично знаем еще несколько таких же точно случаев. Похоже на систему…
Андрей Гололобов01.06.201114:43Логично, если 2 года стажа или 5 лет, цена КАСКО нормально прыгает,
а при условии что есть клиенты которые за 500р удавяться… или пишите что стаж с 16 лет, получал же права в школе в 16 лет на автоделе, а реально то стаж с 18 капал… вот и разница 2 года…
какую дату писать агенту, дата выдачи стоит с 16 лет, а реально с 18 ??? думаю, это должен коментировать сам клиент… так же???
а еше знаете есть мошенники, агентом стать делов много не надо, паспорт, пенсионное зеленое и ИНН, и вперед страхуй весь город… а вот за ошибки таких неучей расплачиваются его же клиенты.
или клиенты не учи, ааа ну как это 26 годков то, а читать не научили… стыдно. или можно сказать паучительно, как вам такие уроки чтения? за опыт надо платить, уверен на следующем КАСКО, все прочтет и все проверит, и ОСАГО тоже самое… и даты все сверишь… а не так, на глазок.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ренессанс обманывают
14 марта 2011г. в 20:00 на ул. Московская – Волгоградская г. Екатеринбург, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих авто: ГАЗ 2747 Т840 АН 66, управляемое Семеновым Ю.А., TOYOTA AVENSIS Р269НН 96 управляемое мной Симоном В.Ю.
В результате моему автомобилю TOYOTA AVENSIS Р269НН 96, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения.
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Семенова Ю.А., управлявшего автомобилем ГАЗ 2747 Т840АН 66, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП, копия определения об АПН № 2132733 от 14.03.2011). Мой автомобиль был застрахован по полному КАСКО №006АТ-10/04938 от 22 июля 2011г, выданный ООО «Группа Ренессанс страхование».
“15” марта 2011 года, согласно установленным правилам, я передал в филиал ООО “ Группа Ренессанс страхование ” г. Екатеринбурга, находящийся по адресу: ул. Хохрякова, д. 74 все необходимые документы, там же были составлены 2 паспорта убытка №006 А11/1371 и 006А11/1363 от 15.03.2011г… Осмотр автомобиля на наличие повреждений был произведен 19.03.2011г.
Согласно правилам, Страховщик в течение 15 дней со дня получения документов, составляет Акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.
08.04.2011г., не дождавшись ответа от страховщика, я позвонил в call-центр, где мне ответили, что по моему страховому случаю решения нет и попросили перезвонить через 2 дня. 11.04.2011г. я еще раз позвонил в call-центр «Ренессанс страхование», где мне сказали, что компанией в мой адрес было направлено письмо с ответом по моему страховому случаю. На мой вопрос о содержании этого письма, ответили, что это письмо с отказом по причине некорректно прописанного минимального стажа (видимо вождения), который отражается в договоре КАСКО, составляемого брокерами от страховщика (в моем случае это Ланге Анна Николаевна). Важным моментом считаю, что договор КАСКО я специально делал с таким расчетом, чтобы к управлению были допущены любые лица (соответственно сумма страхового взноса увеличилась), и на вопрос брокера, страховавшего мой автомобиль: «ваш примерный стаж вождения?», я дал водительское удостоверение. По непонятным мне причинам Анна Николаевна указала минимальные требования к страховой выплате возраст 26 лет и стаж 4 года. На момент заключения договора КАСКО мне было 26 лет и стаж вождения у меня был 2,5 года. Из всего произошедшего вывод таков, что я как страхователь не был допущен к управлению своего автомобиля, тогда непонятно на каком основании страховая компания заключила со мной договор страхования и получила от меня деньги в полном объеме.
Вы заключили договор страхования с опцией мультидрайв для водителей, чей водительский стаж не менее 4-х лет, а возраст не мене 26. По договорам с такой опцией никакие дополнительные данные по водителям (например, ФИО) в полис не заносятся. Мы не можем знать, собирается ли страхователь лично управлять собственным автомобилем или им будет управлять другой человек с указанным водительским стажем и возрастом.
Мы сожалеем, что ошибка брокера привела к таким последствиям. Увы, такие ситуации случаются, т.к. многие клиенты страховых компаний забывают, что договор страхования – это юридический документ, который требует тщательной проверки обеих сторон перед его подписанием.
Мы предлагаем Вам заключить дополнительное соглашение об изменении возраста лиц, допущенных к управлению. Но, к сожалению, оно будет распространяться только на последующие страховые случаи.
Что касается сроков рассмотрения случая, то 15 марта Вы предоставили документы по страховому случаю, а решение было вынесено 9 апреля. Срок в 15 рабочих дней нарушен не был.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов