Участник сообщества

— Провести выплаты без этого перечня бумаг невозможно, — уверяет нас Карен Асоян. – Они нужны для правильной верификации.
http://www.spb.kp....

Я написала о том, как это выглядит со стороны.

А я и не утверждаю, что этот пакет требовался со всех родственников погибших.

Гоша, да Вы из Ингосстраха, наверное! Это же типовой ответ Ингосстраха на любые нежелательные комментарии! Называть всё враньём и заказухой.

Trooper, странно, что Вы не видите жалоб. Сам по себе факт попадания списка в интернет обо многом говорит.
Завалить клиента бумажками, признаться, что они подозревают в каждом родственнике потенциального мошенника — это не клиентоориентированность. Наврать про 25 и 100 — это не клиентоориентированность.
А то, что 100 по минимальному пакету документов стали платить — то это естественное и нормальное решение. Вы если читали 3 абзац моего поста, поймёте, почему. Хотя я и не удивлюсь, что это тоже было следствием давления сверху.

И расскажите мне про документы об образовании. Зачем клиентоориентированный страховщик запрашивает документы об образовании погибшего?

Вы зря стараетесь. В глазах клиентов Ингосстрах уже пал.

Ой, да ладно вам. Конечно же, кто-то в правительстве решил попиариьтся, а не защитить граждан. У нас самолёты падают регулярно, и только Ингосстрах вот так облажался.

Поддерживаю.
Да, у многих погибли сразу несколько родственников, двое-трое, четверо. А тут страховая как издёвку…

А Вы как думали, что Дмитрий Анатольевич в целях контроля события должен был лично предварительно ознакомиться со всеми документами, которые Ингос требует от родственников?

Перечень документов мы тут выше обсудили. Самым фееричным являются документы об образовании погибшего, конечно же.

А по поводу «заказа»- так это простите, когда я упомянула в предпоследней заметке, что Ингосстрах не обладает безупречной репутацией и а порой и порой вовсе непорядочен со своими клиентами, на меня набросили сотрудники Ингосстраха и обвинили во всех смертных грехах, включая бездоказательность моих утверждений. Это весьма характерное поведение сотрудников Ингоса.
Мне ничего другого не оставалось, как написать полноценные посты о том, как на самом деле выглядит Ингосстрах.

Для того, чтобы подобных постов не было, пресс-службе нужно объяснить своим сотрудникам, что не надо кидаться грязью в каждого, кто посмеет высказаться, что Ингосстрах неправильно себя ведёт.
Хочешь сделать Ингосстрах лучше-узная о проблеме помоги её решить. Так поступают в приличных компаниях.

Уж не знаю, в адрес кого летят благодарственные письма. Но волшебный пендель Ингосстраху дал именно Медведев. Там выше есть ссылочка.

Данная заметка, а, точнее, комментарии к ней (и комментарии к дубликату) скорее показывают имидж сотрудников Ингосстраха как людей, которые не способны признавать свои ошибки, и способны только на кидание комками грязи в каждого, кто посмеет заикнуться о том, что не всё ладно в Ингосе.