Участник сообщества

Уважаемый хороший(гость). Я практик.
Просто вариант если-то, для меня является более пригодным, так как видны источники и последствия. А не общий массив данных.
Что касается знаний специалистами ЦО геогафии, то это уровень знаний конкретного сотрудника, не ммеющий решающего значения для принятия решения по убытку (как минимум в моторных видах).
А жалобы не специалистов ЦО тоже разные.
В связи с тем, что со страхователями в основном общаются сотрудники call-центров, а не специалисты по рассмотрению убытков они действительно могут путаться в основных моментах.

Уважаемый Ильич. А Вы считаете, что сотрудник будет грамотно относится к рассмотрению убытков, только в том случае, если у него есть лимит на утверждение страхового акта?
Извините, но если он «раздолбай» то наличие лимита никоим образом не повлияет на качество убытков.
Что касается профессионалов своего дела, то, наверное, возможно дать филиалам некоторую волю в принятии решений по убыткам, но в данном случае повышается риск субъективного отношения к конкретной ситуации, что в свою очередь повышает риск возможных проблем (случае возникновения к убыткам интереса со стороны регулятора будет выглядеть «не комильфо»).

Регулировщица.
Вы недовольны тем, что не Вы а ЦО решает, за что платить, а за что нет? Так это и есть реализации единообразие подхода к убыткам. Если Вы уверены, что Ваша точка зрения более верная в конкретной ситуации, то попытайтесь донести её до ЦО, Я не думаю, что там не прислушаются у аргументированной позиции

Уважаемая Регулировщика А можно по подробнеепро указания ЦО, которые довели ситуацию до состояния «Делу конец»?

Это не проблема централизации, а проблема к подхода к ситуации и анализа происходящей обстоновки. Если своевременно реагировать на изменения ситуации, то можно снизить процент недовольства граждан.

/
Буду. не всегда затягивает. При наличии нормальной учетной системы и грамотной работы сотрудников урегулирование происходит достаточно быстро.

Если человек — профессионал своего дела ничего не мешает ему грамотно исполнять свои обязанности. И это ни коим образом не влияет на уровень профессиональных навыков. Я не думаю, что в обязанность сотрудника входит тупой сбор документов и запихивание их в сканер. Надо понимать что в них написано и что необходимо сделать. Не обязательно все сваливать на ЦО. В ЦО модно, да и нужжно, передавать убыток в таком состоянии, что бы ЦО легко могло его обработать. а не гонять туда-обратно за необходимыми документами и уточнениями.

Именно по этому она и работает. Все зависит от учетной системы Страховщика, желания и умения с ней работать. а так же уровня профессионализма сотрудника. См ответ на п. 2.

Субъективное восприятие процесса сотрудниками территориальных подразделений.
Гораздо проще осуществлять мониторинг, когда все убытки рассматриваются в ЦО. А за 3-6 месяцев они вам такое могут на воротить, потом года полтора-два будете разбираться.

Не сравнивайте менталитеты. «Тамошний» опыт на наши просторы надо применять с очень большими оговорками.
Можно подробнее? Со ссылками?

Самых опытных не соберете. Но можно набрать коллектив и разъяснить им единые критерии к оценке тех или иных обстоятельств. Все равно ротация специалистов неизбежна. Необходимо что бы коллектив понимал цели и задачи, поставленные перед ними Руководством, и осознавал перспективу дальнейшего роста. А научить и организовать – это уже задача руководителя.

Из продолжения поговорок.
Не спеши выполнять приказ — его могут отменить.
А в первую очередь надо думать головой, а не только руководствоваться приказами и иными указаниями руководства

Покупайте ОСАО «Россия»

Уважаемая M.Gulyaeva!
А как бы выглядело, если бы Татьяна начала искать работу, но по ОСАО «Россия» не было бы такой информации? Нормально?
Если да, тогда Вы перегибаете.
Каждый волен искать работу как он хочет и где он хочет.

Как говорится, то, что рыба гниёт с головы — это очень удачное оправдание хвоста. Но сейчас не об этом. Рядовые сотрудники выполняют свою работу в меру своих знаний умений и желания. И везде есть и хорошие и плохие. Но в данном случае остается лишь выразить поддержку сотрудникам ОСАО «Россия» и пожелать им что бы все наладилось.
Кстати, в теории ОСАО «Россия» может олстаться на страховом рынке, при соблюдении некоторых условий. Но это уже в компетенции СБРФР.