Участник сообщества

Ведьма, фин. результаты и улыбающийся клиент не всегда одно и тоже. Негатив однозначно будет, но лучше потерять клиента, который недоволен франшизой, чем огребать от него убытки. Большинство клиентов действуют по принципе: «Я заплатил, значит должен отбить!»
Поверьте от таких клиентов Вам только вред и падение рентабельности. Разумный человек возьмет КАСКО с франшизой, потому что видит в этом экономию в моменте, и скорее всего в прошлом убытков у него было немного.

Болячка номер один — масса мелочных убытков (там притер, тут помял и т.д.). Таблетка — обязательная франшиза порядка 2% стоимости авто.
Болячка номер 2 — убытки заявляют в конце года и полисы пролонгируются без повышающего коэффициента. Закрепить право страховщика требовать доплаты по полису даже, в том случае если убытки были заявлены в конце года. Не доплатил — получи франшизу в размере недоплаты.
Перестать брать на страхование авто старше 3-ех лет. Тут банальная логика, скорее всего это «бегун», который принесет только убытки.Только пролонгация.
Убрать опции выплаты без справок по стеклам и деталям. Ибо не фиг. Давать преференции только со второго года безубыточного страхования.

Болячка номер один — масса мелочных убытков (там притер, тут помял и т.д.). Таблетка — обязательная франшиза порядка 2% стоимости авто.
Болячка номер 2 — убытки заявляют в конце года и полисы пролонгируются без повышающего коэффициента. Закрепить право страховщика требовать доплаты по полису даже, в том случае если убытки были заявлены в конце года. Не доплатил — получи франшизу в размере недоплаты.
Перестать брать на страхование авто старше 3-ех лет. Тут банальная логика, скорее всего это «бегун», который принесет только убытки.Только пролонгация.
Убрать опции выплаты без справок по стеклам и деталям. Ибо не фиг. Давать преференции только со второго года безубыточного страхования.

Югория??? Северная казна???

Таки удачи, вам дорогой друг. Потом расскажете, как они вым выплачили. Что-то мне подсказывает, что на эту тему вы сможете мемуары написать

Вот не правда Ваша. Взять тот же Сбер. До подлины известно, что далеко не все партнеры отдают АВ по сделакам заключенным в обход банка. Да и еще к тому, активно работают по базе с залогами.
Так что если кого-то «прогнули» на переговорах не надо на партнера грешить.

Полностью поддерживаю предыдущего оратора.

В корне не согласен с цитатой: «А когда все одинаково как у всех это «коммунизм» от которого мы все «сбежали»». Пока не будет единого подхода к оценке ущерба по ОСАГО автоюристы будут жить в судах со страховыми компаниями. Ментальность у нас такая: «А почему не полностью ремонт оплачен? Моей машине всего 3 года!» И тут всегда найдется тот кто нарисует нужные цифры. А Страховщик еще и получит штраф, при условии того, что свои обязательства исполнил в срок и полном объеме.
У проблемы должно быть одно решение и одно мнение, а не как кому хочется.

Информация с сайта Гута.
О санации ГС и действиях Клиента
«Компания «Гута-Страхование» проходит период санации. Данная ситуация никак не затрагивает интересы клиентов компании. Все обязательства по всем ранее заключенным договорам выполнялись, выполняются и будут выполняться в полном объеме. К сожалению, из-за перегрузки телефонной сети, связь с Колл-центром «Гута-Страхование» подвержена временным сбоям.

Если Вам не удалось связаться с компанией по телефону, просим:

1.Ознакомиться с порядком урегулирования убытков на сайте http://www.gutains....
На сайте регулярно обновляется информация об адресах присутствия Компании в Вашем городе;
— размещены телефоны для связи в Москве и каждом филиале РФ;
— возможность заполнения «анкеты обратной связи», а также on-line заявить о наступлении страхового события.

2.Для получения информации по медицинскому страхованию (согласование медицинских услуг):
— 8 (495)783-41-81 или 8 (800)200-97-99
— dispetcher@gutains.ru; reestr@gutains.ru

3.Для уточнения статуса рассмотрения страхового события по КАСКО / ОСАГО напишите на электронную почту oko@gutains.ru

4.По иным вопросам post@gutains.ru.

Не смотря на то, что они свернули продажи Вы имеете полное право обратиться за возмещение по КАСКО! А с компанией виновника они сами разберуться.

Полностью поддерживаю. Вместо того, чтобы устраивать маразм и пытаться втиснуть всю Россию-Матушку в единой шаблон по разрешению проблем, дать возможность действовать на местах. При этом обеспечить соответствующий контроль за исполнением, что является азами менеджмента.
А то все живем в «совке», в плохом смысле этого слова, решение принимает только «голова», а «голова», когда решения принимает — не фига не думает, а знай себе под копирку катает. В итоге получаем следующее: низкую доходность бизнеса, низкую мотивацию сотрудников, нелояльность клиентов и сумашедшие накладные расходы на ведение дел.

Забавные эти Страхователи. Как ОСАГО оформить — а чо так дорого? Как выплату получать — а чо так мало?
Какой закон утвердили по такому и работаем. Это Вам надо в ЦБ жаловаться, чтобы нормальные закон прописали один раз.
А если по существу, то независимая оценка, жалоба в страховую и РСА. Выплатят в соответствии с законом, а автоюризм это все от лукавого. Чем больше народу туда ходить будет, тем сложнее будет ОСАГО оформить на следующий год.