Новый контакт-центр создан на базе открытого Сервисного Центра компании и построен на технологии Avaya. Скорость реализации данного проекта (3 месяца) во многом объясняется фокусом компании на улучшение клиентского сервиса и повышение эффективности. На данный момент прием входящих звонков, исходящие вызовы и телемаркетинг полностью осуществляется сотрудниками контакт-центра в Ульяновске.
«Создание контакт-центра в Ульяновске – важнейший этап в построении мультифункциональной сервисной организации, обеспечивающей бэк- и мидл- офисными функциями страховую компанию. Реализация операционной стратегии проходит в соответствии с утвержденными планами», – комментирует Александр Усов, заместитель Генерального директора, Операционный директор ООО «БИН Страхование».
ООО «БИН Страхование» завершило проект по запуску нового контакт-центра в Ульяновске
22.08.2013
10:25
БИН Страхование
ООО «БИН Страхование» успешно завершило проект по переводу контакт-центра из Москвы в Ульяновск.
БИН Страхование, все пресс-релизы:
- «БИН Страхование» выплатило 3,8 млн рублей страхователю КАМАЗа
- «БИН Страхование» выплатило 2,4 млн рублей владельцу Audi A8
- «БИН Страхование» на высокой коммуникационной ноте завершило 2013 год
- «БИН Страхование» выступило страховым партнером чемпионата и первенства Приволжского Федерального округа по самбо
- «БИН Страхование» признано Партнером года на конкурсе «Туризм – XXI век»
- Гражданская ответственность «Корпорации Славтэк» застрахована в «БИН Страховании»
- «БИН Страхование» завершило первый этап модернизации своего внешнего сайта
- Сергей Поступаев возглавил направление банкострахования «БИН Страхования»
- «БИН Страхование» завершило формирование новой системы управления региональной сетью
- «БИН Страхование» в Казани застраховало имущество ОАО «КПК ПС»
- «БИН Страхование» возобновило облигаторную программу перестрахования имущества, строительно-монтажных рисков и ГО при проведении строительно-монтажных работ
- Имущество мебельной фабрики в Томске застраховано в «БИН Страховании» на 71,7 млн. рублей
- «БИН Страхование» застраховало гражданскую ответственность таможенных представителей ЗАО «НТД СИБТРАНССЕРВИСИЗ»
- «БИН Страхование» в Томске застраховало имущество ООО «Мир Мебели»
- Департаментом безопасности «БИН Страхование» предотвращено мошенничество на сумму 1,5 млн. рублей
- «БИН Страхование» подписало договор с группой компании Inchcape
- «БИН Страхование» в Санкт-Петербурге застрахует ответственность оценщиков на 100 млн. рублей
- Лариса Шекалова возглавит Южную дирекцию «БИН Страхования»
- БИНБАНК и «БИН Страхование» в Самаре объединяют свои усилия в интересах клиентов
- «БИН Страхование» запустило продукт по страхованию багажа авиапассажиров
- «БИН Страхование» запустило новый федеральный номер медицинского пульта
- «БИН Страхование» выступило партнером VII Ежегодного форума «Будущее страхового рынка России»
- «БИН Страхование» в рамках реализации программы централизации урегулирования убытков выбрало стратегического партнера
- «БИН Страхование» заключило договор страхования гражданской ответственности с клубом X-Fit
- «БИН Страхование» в Липецке застраховало 7000 учащихся от несчастных случаев
- «Эксперт РА» наградило «БИН Страхование» дипломом «За удачный ребрендинг»
- «БИН Страхование» застраховало участников Всероссийского турнира по легкой атлетике
- «БИН Страхование» застрахует карты и личные вещи VIP-клиентов БИНБАНКа
- БИН Страхование и Европейский институт планирования пенсии начинают сотрудничество
- «БИН Страхование» застраховало имущество компании «Запад» в Ульяновске
