Учрежден «Финансовый уполномоченный. Омбудсмен»

Минфин завершает работу над законопроектом о финомбудсмене. Перед внесением законопроекта в Госдуму в экспертных кругах не затихают споры по его основным положениям. Самые актуальные вопросы, от решения которых зависит целесообразность создания института финомбудсмена в России: кто станет учредителем института? Кто его будет финансировать? Как обеспечить его независимость, объективность и добросовестность?
Тюрников отмечает высокий уровень недоверия к финансовому рынку граждан и указывает на попытки лоббирования анти-потребительских предложений наложить мораторий на обязательность решений омбудсмена на несколько лет, что дискредитирует этот институт.

В настоящее время у Правительства РФ и участвующих ведомств есть выбор из трех вариантов:

1. Учредить Службу финансового уполномоченного при Банке России и передать ей часть функций, которые сейчас выполняет Служба Банка России по финансовым рынкам, столкнуться с конфликтом интересов и возложить на ЦБ ответственность за благополучие этого института в России;

2. Положиться на объединения финансовых организаций, предоставить им право учредить Службу финансового уполномоченного и в последующем бороться со злоупотреблениями и попытками повлиять на решения уполномоченного со стороны участников этих объединений.

3. Обратиться к опыту защитников прав потребителей на финансовых рынках и предоставить возможность рыночным институтам выработать действенные механизмы досудебного взаимодействия клиентов с финансовыми организациями.

Целью финомбудсмена является охрана и защита прав и интересов потребителей финансовых услуг, обеспечение быстрого, эффективного и безвозмездного досудебного рассмотрения их обращений, повышение финансовой грамотности граждан и укрепление доверия общества к финансовой системе. Основными принципами деятельности финансового уполномоченного являются независимость, добросовестность, справедливость.

Не дожидаясь окончательного решения Правительства по этому вопросу, в Москве 7 февраля 2014 года зарегистрировано юридическое лицо – «Финансовый уполномоченный. Омбудсмен». Единственным учредителем стал Николай Тюрников, президент Ассоциации защиты страхователей, гендиректор юридической компании «ГлавСтрахКонтроль», медиатор, который на протяжении последних 4-х лет последовательно отстаивает интересы потребителей услуг страховых и иных финансовых организаций.