По сути нарушения Правил страхования поясняю, что согласно п. п.11.6.7.4. Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения только в случае возбуждения уголовного дела, до предоставления Страхователем окончательного решения (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановлении о приостановлении уголовного дела, обвинительного заключения или решения суда) по возбужденному уголовному делу.
Ущерб № 5492/046/00903/13(КАСКО (УЩЕРБ)) Есть справка о ДТП и Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования, но Нижегородский филиал Альфастрахования не направляет на ремонт, требует окончательное постановление, которого еще нет. В правилах не указано, что для страховая должна ждать окончательного решения по административному правонарушению.
Ситуация усугубляется тем, что автомобиль неисправен, не работает передняя фара и по правилам я не имею права его эксплуатировать! И это КАСКО!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала официальный ответ.
Представитель СК
05.12.2013
16:08
Уважаемый Петр!
Заявленное Вами событие № 5492/046/00903/13 рассмотрено и признано страховым случаем. Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт ТС на СТОА.
Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками филиала проведена разъяснительная работа о порядке принятия решения в данных ситуациях.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
По КАСКО не направляют на ремонт
По сути нарушения Правил страхования поясняю, что согласно п. п.11.6.7.4. Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения только в случае возбуждения уголовного дела, до предоставления Страхователем окончательного решения (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановлении о приостановлении уголовного дела, обвинительного заключения или решения суда) по возбужденному уголовному делу.
Ущерб № 5492/046/00903/13(КАСКО (УЩЕРБ)) Есть справка о ДТП и Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования, но Нижегородский филиал Альфастрахования не направляет на ремонт, требует окончательное постановление, которого еще нет. В правилах не указано, что для страховая должна ждать окончательного решения по административному правонарушению.
Ситуация усугубляется тем, что автомобиль неисправен, не работает передняя фара и по правилам я не имею права его эксплуатировать! И это КАСКО!
Заявленное Вами событие № 5492/046/00903/13 рассмотрено и признано страховым случаем. Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт ТС на СТОА.
Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками филиала проведена разъяснительная работа о порядке принятия решения в данных ситуациях.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»