Доплата за внесение изменений в полис 8500

Добрый день!
Купила страховку заранее в январе. Действовать начала 16.03.24 #ХХХ0373836562
30.03 сменила номера на машину в связи с изменением прописки. При внесении изменений в страховой полис через личный кабинет потребовали доплату 8500 тысяч. На основании чего? Непонятно. В сбербанке так же сказали что возможно какая-то ошибка. В тех-поддержке ответили что все законно. Итого страховка на текущий момент с доплатой получится 26 тыс, когда остальные страховые максимум 23 тыс.