Отказ в выплате

Отказ в выплате!!! Компания – отстой!!! Мою машину поцарапал проезжающий мимо автомобиль (куском деревянной доски, торчащей из окна того автомобиля, прошёлся по моей левой задней двери). У меня Opel Mokka, год выпуска 2013 г тот — Skoda Fabia. В страховую обратилась через полтора месяца, сразу, как только вернулась в Ростов на Дону из Новочеркасска, находилась в отпуске. Пришла в офис страховой, чтобы сдать документы. А страховой агент у меня не принял их. Сказал, что поздно принесла справки, надо было раньше!!! Ппц…. что это за правила?? Буду срочно менять страховщика. Им лишь бы не платить!!! Буду судиться!!!