Очень длительные сроки рассмотрения страхового случая.

21 августа 2013 г попала в ДТП, сразу же в этот день вызвала комиссара, все оформили и до сих пор автосервис даже не приступил к ремонту. Один вопрос, сколько еще ждать??? Автосервис якобы ждет денег от страховой последние 2 недели и никто не может сориентировать хотя бы по срокам, я не прошу чтоб прямо сейчас сделали ремонт, дело в том, что я не вижу никаких продвижений, а прошло уже 4 месяца… Мне тоже очень хотелось оставить хороший отзыв о вашей компании… Очень прошу, хоть как-то отреагируйте на мою проблему. Спасибо.