не отдают полис страхования, а деньги забрали

оформили кредит наличными. Навязали страхование на 30% от суммы кредита в банке Альфа банк. Деньги сразу сняли, но два договора страхования не дали. Сейчас когда звонишь в страховую расторгнуть договор, спрашивают а у вас договор на руках? отвечаешь нет, и они говорят до свидание. свободны. Альфа банк говорит у них договора нет. Звоните в Страховую.