Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Написать отзыв
3 комментария
-
Мария Александрова Представитель СК28.05.202415:31
Здравствуйте!
Я занимаюсь вашим вопросом. Вернусь, когда будут новости.
С уважением,
Мария Александрова
СберАСН Администратор19.06.202415:41Новый отзыв автора:
Сбербанк страхование, договор не соответствует закону
25.06.2019г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 0000174043 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов. Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования. Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора. В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя. Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа. Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.АСН Администратор19.06.202415:42Повторный отзыв:
Сбербанк страхование жизни нарушает Конституцию РФ
25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни (№ договора ВМР1 №0000174043 от 25.06.2019г.) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. При заключении договора страхования уполномоченный сотрудник Сбербанка заверила меня, что в силу утвержденного внутреннего регламента Страховой компании при наличии с моей стороны волеизъявления через 5 лет срок договора будет изменен с 16 лет на 5 лет с полной выплатой мне внесенных денежных средств и инвестиционного дохода. На протяжении пятилетнего срока различные специалисты Сбербанка неоднократно подтверждали мне возможность изменить срок договора на 5 лет с полной выплатой внесенных денежных средств. Несмотря на это срок договора по моему обращению изменен не был, а предложение о сокращении срока на 6 лет меня крайне не устроило, в том числе по причине выплаты мне выкупной стоимости, а не всех уплаченных взносов, как предполагалось при заключении договора. Ваш ответ на мое обращение № 240410-7000-207492 от 10.04.2024г. с отказом по вопросу расторжения договора страхования и возврата страховой премии в полном объёме содержит предложение предоставить справки 2-НДФЛ, 3-НДФЛ за последние 2 года, а также копию трудовой книжки для повторного рассмотрения моего обращения. Это предложение дает основание полагать, что при определенном материальном положении страхователя и отнесении его к определенной социальной группе (пенсионеры) страховая компания может принять решение о расторжении договора страхования с полной выплатой страховой премии. Данное обстоятельство подтверждается многократными случаями описанными в мессенджерах, согласно которым пенсионерам и некоторым другим социальным группам денежные средства возвращаются в полном объёме по первому требованию. Вместе с тем в соответствии со ст. 19 Конституции Российской Федерации гарантируется равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. В этой связи позиция страховой компании по предоставлению преимущества отдельным страхователям в зависимости от их дохода и социального положения незаконна. Хочу напомнить руководству страховой компании о ст.136 УК РФ, согласно которой Вы можете быть привлечены к уголовной ответственности за нарушения Конституции РФ по вопросам равенства прав граждан.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Страхование жизни от ООО "Сбербанк страхование жизни" - обман
В июне 2019 года я заключил договор страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сроком 16 лет (№ договора ВМР1 №0000174043 от 25.06.2019г.). Заключал я договор в отделении Сбербанка Премьер у своего менеджера. Она меня заверила, что доход будет выше, чем по вкладам. Но самым весомым было заверение менеджера, что через 5 лет я смогу расторгнуть договор (по моему заявлению изменят срок договора с 16 на 5 лет) и вернуть свои деньги плюс доход. У меня были сомнения по сроку договора (16 лет), но менеджер меня убедила, и я ей поверил. Конечно же, на 16 лет я не стал бы заключать договор, но срок 5 лет показался мне небольшим, тем более я запланировал на это время некоторые семейные траты, поэтому я подписал договор.
Я исправно вносил взносы, между тем обещанный доход был выплачен мне один раз за все 5 лет и составил 14 000 рублей, а общая сумма внесенных мной денег составила порядка 600 000 рублей. Получается, что мои деньги не принесли мне доход, а наоборот обесценились. Если бы я просто положил их на вклад, то проценты по нему были бы больше чем 14 000 рублей.
В июне 2024г. истекает 5 летний срок договора, я в марте обратился к менеджеру Сбербанка с заявлением об изменении срока договора с 16 на 5 лет и с просьбой выплатить деньги в полном объеме. На это заявление я получил отказ, с мотивировкой, что минимальный срок договора – 6 лет (хотя ранее минимальный срок составлял 5 лет). Страховая компания предложила мне сократить срок до 6 лет (до июня 2025г.), при этом мне будет выплачена выкупная стоимость, которая намного меньше оплаченной мной суммы.
Конечно, такого я не ожидал, ведь на протяжении всех 5 лет мне обещали сократить срок договора и вернуть деньги. Я уже понял и даже смирился с тем, что обещанного дохода не будет. Но то, что я не получу свои деньги, меня крайне не устраивает. Со Сбером работаем по бизнесу давно, и я не мог предположить, что банк так поступит. Менеджеры сами были искренне удивлены отказом, с их слов политика страховой компании изменилась только с этого года. Ранее без проблем в договоры вносились изменения по сроку и деньги возвращались полностью. Теперь все изменилось: срок договора можно изменить на 6 лет, но выплачены будут не все деньги, а только выкупная стоимость. В итоге страхователь не только не получает дополнительный доход, но и теряет свои деньги. Менеджеры СберПремьер, поясняя мне ситуацию, предположили, что деньги страхователей были вложены в иностранные активы и в настоящее время заморожены недружественными странами. Поэтому у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» просто нет денег для выплаты. Предполагаю, что отсутствие денег на выплаты, говорит о нахождении ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на грани банкротства, поэтому никому не рекомендую связываться с ними.
Я планирую отстаивать свое право на получение полной суммы оплаченных денежных средств. Буду освещать процесс в социальных сетях (владею популярной в своем регионе группой ВКонтакте) и на этой платформе. Мне пришлось изучить договор, правила страхования и нормативные акты. Мой договор не соответствует обязательным требованиям ЦБ РФ, которые действовали при его заключении. В договоре не указан перечень активов, в которые планируется инвестирование денежных средств; мне не присвоен инвестиционный рейтинг, а также меня ни разу не проинформировали о ходе выполнения договора.
Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов не только ООО СК «Сбербанк страхование жизни», но и самого Сбербанка, все устные заверения и обещания по факту ничего не значат, вас могут ввести в заблуждение, и вы можете лишится своих денег.
По вашему договору при внесении изменений в текущем году минимальный срок действия составляет 6 лет. Т.к. изменения вступают в силу только в полисную годовщину, после внесения изменений договор должен действовать еще минимум год, иначе дата вступления в силу изменений будет позже даты окончания срока страхования, что невозможно. Если бы вы вносили изменения в следующем году, минимальный срок был бы 7 лет.
Изменение параметров договора, как и досрочное прекращение договора страхования, экономически не выгодно для страхователя, при смене условий происходит пересчет договора страхования, в том числе и Гарантированной страховой суммы. Страховая сумма не равна сумме взносов, она указана у вас в страховом полисе (договоре страхования). При расчете страхового тарифа учитывается множество параметров – срок договора, сумма премии, периодичность взносов, вероятность наступления страхового случая (т.е. возраст и пол застрахованного), стоимость страхования по дополнительным рискам, а также расходы страховщика на формирование страховых резервов и оплату агентского вознаграждения Банку.
Все договоры страхования жизни заключаются на основе Правил страхования, которые проходят обязательное лицензирование в ЦБ и соответствуют всем нормам действующего законодательства. В договоре не указан перечень активов, в которые планируется инвестирование денежных средств, т.к. данный договор не является инвестиционным. Страховая компания инвестирует собственные страховые резервы в разрешенные для этого финансовые инструменты, страхователь с инвестированием в эти инструменты никак не связан.
Отмечу, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования вам звонили с целью дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы вам понятны.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер