ОМС и издевательское отношение

Я беременна, и перед постановкой на учет мне необходимо было получить полис ОМС. Я получила временное свидетельство в компании Макс-М 4 октября 2013 г. Мне сказали в офисе, что полис будет готов через месяц. О том, что кто-то будет писать смс-ки о готовности ничего не сообщалось. Я приехала первый раз к ним 9 ноября (к слову, кататься в моем положении просто так мне не очень удобно). Отстояла очередь (около часа), мне сказали — не готов, приезжайте в конце недели. Я приехала еще раз 15 ноября, отстояла очередь, зашла — не готов. ВООБЩЕ-ТО (слова работника страховой) Вам должны сначала прислать смс о готовности, выдала мне гарантийное письмо. В поликлинике я не могу даже воспользоваться регистрацией на прием к врачу, т.к. на временном свидетельстве нет штрих-кода. Сегодня, 18 декабря, я позвонила в их справочную, мне ответила девушка (не представившись). Наш разговор:
— добрый день, у меня 2,5 месяца уже делают полис, как мне выяснить, что с ним?
— а Вы гарантийное письмо получали? (достаточно грубовато)
— да, но мне нужен полис, так как я не могу комфортно пользоваться услугами
— номер временного
— диктую
— Ваш полис готов, забирайте
— а почему мне прислали смс?
— (начиная реально орать) что я должна это контролировать? у нас руководство рассылкой занимается!!!
— простите, а что Вы на меня орете-то? вот передайте Вашему руководству, что они обязаны извещать
— (таким же голосом) — что я виновата, что этого не делают???

Одним словом, ужас. Им наплевать на их клиентов, что и выражается полностью в подходе.
Никогда больше не обращусь в данную компанию.