Мошенники

Случилось что моя машина получила повреждения от другого автомобиля (лопнуло колесо и кусок огромной резины влетел у меня под машину повредил передний и задний бампер) позвонил агенту который мне сказал оформить евро протокол, когда поехал написать заявление сказали что европротокол не принимают объяснив всю ситуацию сказали дать номер телефона агента смотрели в базу нет такого агента (но на самом деле агент работает в огромном городе до сих пор у него есть доступ к базе так как полис действителен, что происходит? Это мошенничество…