Невозможно вернуть деньги за страховку

Оформил кредит в альфа-банке 21 июля. В итоге кредит не понадобился и я вернул сумму, но оказывается что в Альфа Банке не все как у других банков и страховка списалась сразу. В поддержке банка отправляют на номер 8 800 333 84 48, на котором естественно нет ответа в любое время с 8 до 8. Поэтому попрошу здесь вернуть деньги по полисам U541AVYM6Y2407210522 и PILPAVYM6Y2407210522, так как чтобы полностью погасить кредит, мне осталось закрыть только сумму этих страховок. Надеюсь на понимание, поэтому ставлю отзыв без оценки