27.07.2024 произошло ДТП, заполнили все как положено, пришло смс с текстом — ждите звонка от эксперта в течении 2 дней. Уже 13.08.24 ни ответа, ни привета, на горячей линии говорят-ждите. И снова тишина. У нас уже второе ДТП случилось, а тут никак по первому вопрос не решен. В итоге машина не ремонтируется, время идет. Номер полиса XXX0344960499. номер заявки УО-1445123
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил нам.
Представитель СК
19.08.2024
11:13
Здравствуйте, Надежда.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. Партнер, которому было передан ваш запрос не связался с вами, мы перенаправили заявку на другого партнера. Осмотр автомобиля с выездом в ваш город осуществляется по четвергам, о чем вас уведомили. В ближайшую среду с вами еще раз свяжутся для финального согласования времени встречи.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
не перезванивает эксперт по поводу ДТП
27.07.2024 произошло ДТП, заполнили все как положено, пришло смс с текстом — ждите звонка от эксперта в течении 2 дней. Уже 13.08.24 ни ответа, ни привета, на горячей линии говорят-ждите. И снова тишина. У нас уже второе ДТП случилось, а тут никак по первому вопрос не решен. В итоге машина не ремонтируется, время идет. Номер полиса XXX0344960499. номер заявки УО-1445123
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. Партнер, которому было передан ваш запрос не связался с вами, мы перенаправили заявку на другого партнера. Осмотр автомобиля с выездом в ваш город осуществляется по четвергам, о чем вас уведомили. В ближайшую среду с вами еще раз свяжутся для финального согласования времени встречи.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.