задержка выплаты по осаго

Номер выплатного дела 264340. Обратился 22.11.2013 по прямому возмещению убытков на сегодняшний день ни денег, ни отказа. В филиале г Ярославль ничего пояснить не могут, отсылают на горячую линию, те в свою очередь кормят завтраками, ничего определенного также сказать не могут, предлагают написать заявление на выплату пени. Первый и последний раз застраховался в этой компании, никому не советую. До этого страховался в РГС выплаты занижали, но зато платили в течение недели, думал здесь будет лучше оказалось наоборот.