не выплачивают деньги

Отправила в СПб им отчет по экспертизе, так как нахожусь в Ростове-на-Дону, а у них здесь нет представительства. Сказали сделайте экспертизу, приложите чек о стоимости экспертизы и мы вернем вам эти деньги. Сделала все как говорили, саму выплату перечислили, а сумму за экспертизу не возвращают. На мои звонки отвечают, что нужен чек об оплате, я говорю: он приложен к отчету по экспертизе. Отвечают сейчас разберемся и тишина… Звоню раз в неделю, каждый раз начинают заново поднимать дело и говорят, что разберутся. Сумма 4500 руб., я считаю не такая большая, можно и заплатить…