Такого безобразия никто никак не ожидал

Страховое дело 1953/11 от 22.02.2011г.
19.02.2011 произошло страховое событие, 19.03.2011г.т. доздали необходимые документы: и началось. Сначала дали направление на ремонт к официальному дилеру ( ответ дилера- машина под списание), потом сделали вторую экспертизу и выдали уведимление в банк, что ущерб более 75%- когда мы привезли документы из банка сказали, что передумали списывать и отправят на ремонт, а отправили к неофициальному дилеру ( написали притензию, т.к в полисе четко прописано что ремонт у офиц.дилера, машина на гарантии). До сих пор ответа нет не понятно, что происходит. Данная машина является единственным источником дохода и каждый день простоя несут убытки. Просим Вас ответить, что в данный момент решает страховая компания и что дальше ждать.