НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ПОЛИС В ЛК

Здравствуйте. Прошу добавить мой полис ОСАГО ХХХ 0376294342 в мой личный кабинет. Полис оформлен 31.01.2024 г. В этом году делал пролонгацию, в личный кабинет не заходил. Сейчас понадобилось, оказывается каб заблокировали. Кабинет был на почту 20101969sh@mail.ru, ни войти, ни восстановить вход по имеющимся данным не могу. Зарегистрировал новый кабинет. Почта rabota29.07.2.024@gmail.com. Сделал поиск полиса, в лк написали что полис найден, через 2 часа полис будет в кабинете. Прошло уже значительно больше 2-х часов, полиса нет. Прошу вас подгрузите мой полис ОСАГО в ЛК.