"СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ" - препятствие на пути помощи солдатам СВО

Здравствуйте!
Да, ситуация у меня нестандартная, и отнестись к ней я тоже прошу не стандартно…
Я, действительно, не понимаю, почему Страховая компания, зная мою историю, не желает меня услышать, и отказывает мне в досрочном расторжении и полном возврате внесенных мною денег по договору Семейный актив ВМР1А N 0000403686 от 04.02.2022, сроком на 15 лет.
И это в то время, когда вся страна, весь патриотически настроенный русский народ, независимо от веры и национальностей, делает все возможное для участников СВО, стараясь облегчить их службу и быт на передовой. К сожалению, я столкнулась с полным непониманием в сложившейся ситуации и нежеланием столь крупной Страховой компании помочь своему клиенту, объективно нуждающемуся в возврате этих денег.
Мой сын участник СВО.
Кто то помогает своим детям получить платное образование, тратит деньги на их развитие и воспитание, а я это все уже сделала: вырастила, выучила, воспитала достойного гражданина, отправила Родину защищать, и сейчас, чем могу, помогаю выжить, в т.ч. и личными сбережениями. И не я одна.., рядом со мной такие же женщины-матери участников СВО, и мы, как никто другой знаем, что нужно нашим ребятам там, на передовой… Поэтому организуем отправку гуманитарной помощи, вкладываем свои личные деньги на приобретение необходимого… Вот, недавно приобрели автомобиль, который был отправлен в зону боевых действий (соответствующий договор в СК предоставлен).
Два раза обращалась в страховую компанию, но получила отказы, не принесло результатов и обращение к омбудсменам Сбербанка. Это что? Непонимание того, что происходит вокруг? Или, может быть, старейший банк страны, которому привыкли доверять наши люди, теперь уже не со всей страной?
Да..! У меня особая ситуация! Но почему мои, честно заработанные деньги в такое время бесполезно лежат в каком то Семейном активе, когда они могут помочь нашим воинам на линии фронта? И мне они очень нужны для организации этой помощи, не для личных развлечений и даже не для личных нужд (о своем здоровье я сейчас и не думаю), а для пользы общего дела..! А я сейчас вынуждена брать кредиты и искать деньги на очередной взнос!
Договор был заключен ошибочно, под жестким нажимом менеджера Сберофиса, с искажением информации о практически всех его условиях. Уплачено 2 взноса, в настоящее время договор переведен в статус «Оплачено». Страхованием не пользовалась, деньги срочно нужны для организации помощи нашим воинам в зоне СВО. Другого выхода я пока не вижу. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и помочь в решении вопроса по возврату. Не вынуждайте меня, пожалуйста, тратить драгоценное время и обращаться в другие организации (Фонд поддержки участников СВО и в приемную Президента РФ), где меня безусловно поддержат.
Считаю, что моя причина тоже очень уважительная. Надеюсь на ваше понимание и правильную патриотическую позицию.

С уважением, Лариса Г.