Мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА

Здравствуйте, я оформила полис ОСАГО с номером ХХХ 0453072493, который должен действовать с 04 октября 2024 по 03 октября 2025. Но при попытке добавить его в приложение и проверить действителен ли он, ни одна система его не находит. Скажите, что мне делать, я что зря потратила деньги и оформила его в Вашей компании? Если полис не действующий, то верните мне деньги.