Не могу получить выплату по личному страхованию жизни

Моя мама была клиентом ПАО САК Энергогарант филиал города Саратов. Номер договора страхования 123600-174-0000385 от 20.08.2012

Для получения страховой выплаты по личном страхованию жизни и здоровья Энергогарант просит меня (сына) предоставить справку о круге наследников, которую нотариус мне отказывается выдавать, ссылаясь на гк1222 и что в свидетельстве о праве наследства по закону (имущества) я единственный наследник, а в наследственную массу не входят договора страхования. То есть получается замкнутый круг, нотариус отправляет меня в страховую, страховая к нотариусу. Прошу пожалуйста помочь разобраться в данной ситуации.