Нарушение закона, при расторжении договора КАСКО

Договор КАСКО SGZA0001567799 заключен 12.09.2024 на юр.лицо. Начало действия договора 20.10.2024.
Так вышло, что договор был пролонгирован и оплачен более чем за месяц, до начала действия КАСКО. И ещё до начала действия КАСКО было принято решение о продаже автомобиля. 08.10.2024 компания обращается за досрочным расторжением КАСКО и получает от компании доп.соглашение о расторжении, в котором компания предлагает возврат за минусом РВД. Ещё раз хочу отметить, что тут СОГАЗ не то что забыл о периоде охлаждения, предусмотренным законодательством, а вообще не обращает внимание на то, что до начала действия договора ещё 12 дней. При устном обращении в компанию, был получен ответ, что это внутреннее распоряжение и пишите жалобу, если такой вариант возмещения не устраивает. Вот собственно и первая жалоба на то, что СОГАЗ считает, что его внутреннее распоряжение почему-то выше того, что говорит законодатель.