ПРОСРОЧКА ВЫПЛАТЫ ПО КАСКО СК ЦЮРИХ!

Добрый вечер! Моя история длиною в два месяца, которая не подошла ещё к концу. Итак, свою машину по КАСКО я застраховала в июне 2013 года. в полисе к управлению допущен муж, две формы возмещения: либо калькуляция, либо направление на СТОА по выбору страховщика. Полис серия ДСТ-02 номер 0001381461, я являюсь сама страхователем и собственником авто. В ноябре у нас произошёл страховой случай, в СК муж по генеральной доверенности обратился 28.11.2013 года, там же дали направление на экспертизу. Мало того что мужу пытались доказать что мы не имеем права на выплату по калькуляции, но в итоге приняли заявление, но и более того девочки на приеме документов отказались взять РЕКВИЗИТЫ! Генеральную доверенность они тоже решили не брать, обосновывая это тем, что достаточно того, что он вписан в полис. Больше всего понравилась постановка вопроса, что деньги перечислят СРАЗУ же после того как предоставим ТС в отремонтированном виде, более того в правилах по КАСКО это не прописано. Это полный абсурд. 2 декабря муж прошел экспертизу по направлению от СК. В акте осмотра НЭ отказались прописывать ремонтные воздействия на поврежденные детали, объясняя это тем что решение по данному вопросу принимает СК. Спустя неделю-полторы я познакомилась с операторами CALL-центра СК, где мне все таки пояснили что работники СК обязаны были принять реквизиты для перечисления денежного возмещения. На следующий день муж предоставил реквизиты отремонтированную машину, пойдя навстречу СК. Спустя еще неделю был очередной звонок в CALL-центр, где мне сообщили что до сих пор нет расчета НЭ (ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ЧТО НА ТОТ МОМЕНТ УЖЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПО ВЫПЛАТЕ). Оператор сказал что сделает запрос куратору моих убытков в г. Ростове-на-Дону по результату экспертизы. Надо было перезвонить через два дня. Перезвонили. Экспертизы до сих пор не было. Соединили с куратором, который сообщил что результат экспертизы у него на руках, и завтра она будет отправлена в Москву на выплату. Вплоть до 30 декабря, каждый день меня кормили «завтраками», что убытки на рассмотрении, до сих пор почему-то?!!! 30 декабря, мне сообщили, что не хватает ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ для выплаты!!! Возможность предоставить ЕЩЁ РАЗ доверенность появилась сразу же после новогодних праздников, и нас заверили, что перечисление буквально будет на днях. Ну вот это «на днях» длится до сих пор. Две недели говорили, что убытки на подписи, видимо не до них было. Вчера нам сказали что деньги ушли и ожидать поступления до 21 января. Как понимаете деньги и сегодня не поступили. После очередного звонка, не поверите, девушка сказала, что убытки НА РАССМОТРЕНИИ и вообще срок выплаты по КАСКО 25 рабочих дней! Вы как себе это представляете?! Далее спустя время перезвонил молодой человек, который сообщил… ТА ДАМ -" У ВАС РЕКВИЗИТЫ НЕВЕРНЫЕ"! Денюжки вернулись, всего за сутки обратно к ним))) Уже весело) Забавно то, что у оператора, с его слов нет никакой информации — ни суммы по убыткам, ни номеров платёжек. Так вот, завтра муж едет сверять реквизиты, а следом в Страхнадзор, на этом терпение спустя два месяца закончилось. Делаем выводы, Господа, решайте сами где страховать свой автомобиль, дабы сохранить свои нервы)))