если затопили соседи- не выплатят

был приобретен полис онлайн через приложение альфабанка, прислали на электронную почту… в личном кабинете альфастрахование полис назыается совершенно по другому " Хоть потоп", наступил случай, соседи затопили сверху… позвонили на горячую линию- ответ ваш полис подходит, он же Хоть потоп называется. Побегали, пособирали бумажки… в итоге отказ, так как в полисе не предусмотрено возмещение убытков в результате прорыва в др квартире, но как то странно вода у меня в квартире она наносит мне вред и типо она не моя… Почему вы присылаете разные названия полисов… Дом защитой и Хоть потоп, они различаются!