Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
2 комментария
-
Официальный представитель компании Представитель СК08.11.202419:44
Здравствуйте!
Мы проверим ваш страховой случай и вернемся с ответом.-
Александр Ермолаев_bu12.11.202421:55
В таком случае: обычный режим для вас- отвратительный для клиента. Я и не ожидал другого ответа, вы такой же винтик в структуре, который работает по скрипту, как и представитель поддержки с которым я общался. Смысл был в вашей проверке? Написать что вы соблюли все нормы закона? Конечно, адекватное и быстрое решение проблемы с пониманием ситуации законом и вашими внутренними протоколами не регламентируется.
В этом и суть вашей страховой- бюрократия с людьми без образования на низких должностях, которые абсолютно не заинтересованы в вашей ситуации, они хотят поменьше работать и вникать в ситуацию не намерены. Личный ассистент по страховому случаю не знаком со спецификой страхового законодательства и на любые вопросы вместо разъяснения простым языком отвечает с раздражением- Так по закону положено!
Ну молодцы, все сделали по закону и внутреннему регламенту, а клиент недоволен по итогу общением малейшим с вами, делаете из меня виноватого.
Люди, если вы это читаете- если у вас хоть малейшая проблема возникнет- звоните сразу в поддержку Т-Банка, только там есть шанс все быстро решить без нервов и глупых роботов и роботов-людей, в остальных случаях вы встретитесь с мамочками в декрете с образованием в 9 классов без опыта, которых Т-Банк с удовольствием набирает, ссылаясь на хед хантер.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Ужасный сервис с фальшивой рекламой
«Выплата за 2 часа»- ложь, заняло это почти 2 недели, чисто физически вы не сможете получить выплату день в день.
Ответ от страховой виновника( Ингосстрах) заняло неделю, ещё неделя ушла на встречу с человеком который приедет сфотографировать полис, забрать европротокол и получить подписи.
Личный менеджер Анна считает достаточным отправить сообщение в мессенджере и ждать ответа бесконечное время, видя что человек не читает сообщение, видимо функция звонка для нее заблокирована. В общем осталось послевкусие пофигизма работника который не хочет как можно быстрее решить проблему клиента. Ещё график работы — пятница у них выходной день. Анна пишет в свой выходной день и хочет назначить встречу в выходной, но если ей написать в выходной одну животрепещущую просьбу она пришлет сообщение что у нее выходной.
Так же зачем-то неуместно рекламирует свои услуги страховщика. А замена личного менеджера занимает 2 дня.
Удивила и поддержка Т-Банка, она работает по скрипту и не хочет понять особенности вопроса, после общения с ними захотелось ругаться матом. Единственный человек кто мне помог это оператор которому я позвонил, он решил вопрос за 3 минуты.
Также хотел вызвать комиссара на место ДТП, в поддержке сказали что если вы в Москве, то он приезжает обычно за 5 минут. По итогу время ожидания комиссар назвал 1 час, как и второй. Вопрос исключительно ко лжи поддержки.
Расчет порадовал, думал дадут меньше.
Номер дела — OSG-24-307525
Мы выплатили страховое возмещение в срок, предусмотренный ФЗ №40. Он составляет 20 дней с момента подачи полного комплекта документов. Получили их 4 ноября и в этот же день перевели вам деньги. Как мы видим из вашего отзыва, суммой вы удовлетворены.
На своем сайте рассказываем, что получить выплату можно в течение одного дня после поступления в компанию пакета документов. Выполнили это условие при урегулировании вашего страхового случая. Все процессы по взаимодействию с менеджером, получению ответа от страховой компании виновника и встреча по передаче документов проходили в обычном режиме.
Время прибытия аварийного комиссара на место ДТП зависит от дорожной ситуации.
По нашей информации, он был с вами на связи и консультировал по вопросу заполнения документов.