Произошло ДТП, в котором виновной признана не я. Справки в страховую были отправлены вместе со страховым комиссаром. Через 2 недели, выяснилось, что страховой случай рассматривать не начали (естественно не позвонили, по словам оператора и не собирались, клиент должен звонить сам — это девиз компании).
Причина: отсутствие доверенности на управление ТС от владельца машины (мужа). В перечне документов доверки не было. То что я включена в КАСКО, видимо не достаточно.
Через месяц меня пригласили на осмотр в салон, который выбран страховой компанией. Прошел еще месяц. Снова звоню уточнить, как дела? Оказалось, страховая якобы отправила документы в салон по согласованию, но на самом деле салон их не получил (выяснилось с 3 звонка в компанию, тут мало что делается качественно с 1 раза). Чудеса…
Оставила жалобу в отдел жалоб. Обещали ответить через 5 дней. Не ответили. Оставила жалобу в отдел жалоб на работу отдела жалоб.
Абсурд. Кстати, на последнюю жалобу решили не отвечать. С 27 декабря жду… Не дождусь, чувствую.
Итог: машину забрали из ремонта 19 января, ДТП было 4 октября.
Специалист Мудрихина Марина не компетентна. Больше страховаться там не будем.
Дешево...
Если Вы хотите ремонтировать машину 3-4 месяца - Вам сюда. Это 3 страховой случай в этой компании (за 3 года), во всех случая вина за другими участниками дорожного движения. При этом 2 раза автомобиль стоял без движения...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
Представитель СК
12.02.2014
17:14
Здравствуйте, Ирина!
Мы могли бы проверить все обстоятельства по урегулированию Вашего убытка, если бы Вы указали номер Вашего полиса.
Пожалуйста, направьте текст обращения и номер договора на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com
Мы тщательно проверим все обстоятельства дела и дадим Вам ответ.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
3,5 месяца бездействия страховой
Произошло ДТП, в котором виновной признана не я. Справки в страховую были отправлены вместе со страховым комиссаром. Через 2 недели, выяснилось, что страховой случай рассматривать не начали (естественно не позвонили, по словам оператора и не собирались, клиент должен звонить сам — это девиз компании).
Причина: отсутствие доверенности на управление ТС от владельца машины (мужа). В перечне документов доверки не было. То что я включена в КАСКО, видимо не достаточно.
Через месяц меня пригласили на осмотр в салон, который выбран страховой компанией. Прошел еще месяц. Снова звоню уточнить, как дела? Оказалось, страховая якобы отправила документы в салон по согласованию, но на самом деле салон их не получил (выяснилось с 3 звонка в компанию, тут мало что делается качественно с 1 раза). Чудеса…
Оставила жалобу в отдел жалоб. Обещали ответить через 5 дней. Не ответили. Оставила жалобу в отдел жалоб на работу отдела жалоб.
Абсурд. Кстати, на последнюю жалобу решили не отвечать. С 27 декабря жду… Не дождусь, чувствую.
Итог: машину забрали из ремонта 19 января, ДТП было 4 октября.
Специалист Мудрихина Марина не компетентна. Больше страховаться там не будем.
Мы могли бы проверить все обстоятельства по урегулированию Вашего убытка, если бы Вы указали номер Вашего полиса.
Пожалуйста, направьте текст обращения и номер договора на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com
Мы тщательно проверим все обстоятельства дела и дадим Вам ответ.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов