Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховая не полностью выполнила свои обязательства по восстановлению автомобиля

2023 попал в ДТП обратился в страховую! Дали направление на ремонт. После ремонта выявлены недостатки некачественного ремонта (была проведена экспертиза на которую представители Альфастрахование не присутствовали, хотя были оповещены). После предоставлена претензия в страховую для организации повторного ремонта, но был игнор. После последовали частично выплаты, суммы которых менее тех, что обозначены в экспертизе. После подана претензия через кабинет ФУ. Был осмотр независимым экспертом где подтвердили данные недостатки. ФУ установил сделать доплату за некачественный ремонт. После УВАЖАЕМАЯ АЛЬФА направила в мой адрес письмо с требованием вернуть некачественные запчасти, за которые они выплатили денежные средства и не стали самостоятельно устранять данные дефекты! Но в законе по ОСАГО четко указанно что если страховая выплачивает денежные средства по некачественному ремонту, то я как собственник авто не обязан как когда и где я ими воспользовался! Сами же родные запчасти остались на СТО, где страховая может их забрать! Я же на них не притендую! Но вот У Альфастрахование свое видиние! Мало того что в данном СТО было проигнорированно заявление в котором указанно чтоб заменяемы запчасти были согласованны с собственником! Как итог некачественный ремонт, страховая признает это выплачивает денежные средства и требует вернуть запасные части (которые частично остались старые родные, то есть не менялись), а так же некачественные признаные экспертом как требуется замена! Как итог 2024 подан ИСК на возврат этих запчастей! Но данные запчасти я не забирал! P.S. прошу прощения за ошибки в тексте, но накипело!

Администратор: Оценка засчитана, т.к. по направлению компании был выполнен некачественный ремонт, также решение ФУ было вынесено в пользу автора.
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
С нашей стороны была проведена проверка, по итогам который мы готовы сообщить следующее: Вы обратились после ДТП в нашу компанию с заявлением. Оно было рассмотрено, случай признан страховым, выдано направление на ремонт на СТОА. В ходе данного ремонта часть запчастей, установленных на транспортное средство, была заменена на новые. Качество ремонта Вас не устроило, в результате чего Вы обратились с жалобой в нашу компанию и к финансовому управляющему. По итогам рассмотрения жалобы требования были удовлетворены и осуществлена выплата за ранее замененные детали. Соответственно получается, что на транспортное средство были установлены новые детали, а также за них же получена выплата. Передачи данных деталей обратно на СТОА не зафиксировано. В результате наша компания воспользовалась своим правом, предусмотренным ГК РФ, и направила запрос с требованием о возврате деталей, установленных на СТОА.
Надеемся на Ваше понимание.
10 комментариев
10 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля