не работает Ресо Гарантия, никакой гарантии

Уважаемая Татьяна Эдуардовна!

Мы понимаем Ваши чувства. Вместе с тем, хотелось бы пояснить, что Вы не представили ТС на осмотр в РЕСО-Гарантия в рамках договора КАСКО, а воспользовались услугами независимой экспертизы, самостоятельно Вами организованной.
К сожалению, информация о месте проведения и дате осмотра ТС не указана в Вашем уведомлении в РЕСО-Гарантия.
При телефонном контакте с Вами нашего представителя выяснить место осмотра ТС не представилось возможным, т.к. Вы пояснили, что находитесь в роуминге и не можете разговаривать. Вы пообещали перезвонить нашему специалисту в Казани, но звонка так и не последовало.
Именно этот факт послужил поводом для отсутствия нашего представителя на осмотре поврежденного ТС.

После чего Вы представили в РЕСО-Гарантия в г.Казань результаты проведенной Вами экспертизы.

В связи с возникшей необходимостью идентифицировать повреждения ТС, полученные в результате ДТП, мы направили документы на проверку в Службу безопасности.

После проведения служебного расследования РЕСО-Гарантия примет решение о выплате страхового возмещения.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

03.02.14
Уважаемая Татьяна!

Спасибо за обращение.
После получения соответствующих разъяснений мы опубликуем свои комментарии.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»