Отказ в возмещении

Номер полиса: АТС/5202 011749765
Номер дела по урегулированию убытка: 3637896
В темное время суток мы попали в ДТП виновниками которого не являемся, виновник известен. Сотрудник ГАИ выдал справку. После бокового удара слева у машины незначительно пострадало крыло и дверь и колесный диск, но самое главное повело руль. На следующий день мы сделали диагностику в компании в которой состоим на гарантии. Было выявлено повреждение рулевой тяги и эксплуатация запрещена! В вашем сервисе на Байкальской произвели визуальный осмотр и заключили менять крыло и дверь. Когда мы стали выяснять о повреждении рулевой тяги, ответом стало неожиданно «это не страховой случай». Получается что мы остались без машины, нам заменят крыло, дверь и можно на нее смотреть. Дальше в пояснении нам ответили что компетентными органами не указано повреждение диска. А под машину компетентному органу тоже надо было лезть, чтобы увидеть повреждения. В темное время суток это вобще невозможно увидеть, если повреждения едва заметны. Ваш эксперт сфотографировал повреждение диска и руль. Крыло как известно находится над колесом, это и без экспертизы понятно, и то что повреждение рулевой тяги без удара тоже невозможно. Вот объясните пожалуйста, в чем наша вина, что мы как-то неправильно попали в ДТП или выбрали плохую страховую компанию. Дальше что экспертизы, суд? Вед люди должны знать что вот-так можно остаться без машины и ремонтировать за свой счет. Остается только надеяться на справедливость суда.