Хамское обслуживание - СК Согласие

Мною был заключен договор ОСАГО ВВВ№0648010386 с периодом использования ТС 6 месяцев, оплачена страховая премия в размере 4 435 рублей, квитанция об оплате №893539 серия 004 от 24 июля 2013 года. Сегодня, 02 февраля 2014 года я обратилась в доп офис СК Согласие, расположенный по адресу г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 10к1 для оплаты оставшейся части страховой премии и продления периода использования ТС. В оказании данных услуг мне было отказано в хамской форме сотрудником компании, отказавшейся представляться, не имеющей бэйджа с ФИО. По ее словам, я не оплачивала страховую премию либо брокер, продавший мне полис, не перечислил ее Компании. Я предъявила сотруднице оригинал квитанции об оплате страховой премии, однако услышала в свой адрес обвинения в мошенничестве. Поскольку не располагаю огромным количеством свободного времени, и в принципе не была настроена выяснять отношения с некомпетентным сотрудником, я попросила оформить мне новый полис ОСАГО с периодом использования ТС год, что абсолютно не противоречит ФЗ об ОСАГО, однако в заключении договора мне также было отказано без объяснения причин. Я позвонила по номеру телефона, указанному на полисе продавцом, от услышанного продавец был в шоке и сообщил мне, что у него есть копии актов приема-передачи денежных средств и бланков полисов. На информационном стенде в доп офисе было свидетельство №0001229/13, выданное Добровольской Елене Игоревне о прохождении ее курсов видимо повышения квалификации, я предполагаю, что некомпетентный продавец и есть Елена Игоревна. Прошу представителей Компании прокомментировать сложившуюся ситуацию и сообщить о способах ее разрешения. Естественно, жалобу в центральный офис я также передам. И, пожалуй, в ЦБ. Спасибо.