Рецепт и возврат денег на лекарства

Еще в начале сентября с девушкой летали в ОАЭ отдохнуть. Страхоки делал раздельные по совету туроператора накануне вылета только чтобы на контроле не было лишних вопросов. Через день моей девушке стало быстро становиться плохо, с ночи начала жаловаться на ломоту в теле и озноб, к утру она уже вся горела и я побежал в ближайший торговый центр в аптеку. А там без рецепта мне даже не каждый вид пластыря продавать были согласны. Про страховку не сразу подумал, написал туроператору и он уже напомнил. Через уже второго оператора по номеру +34931702286 я получил направление в госпиталь на быстрый прием, типа фаст пасс. Полубессознательную девушку я привез в такси, там на коляске её увезли ко врачам. Через час она вышла сама бледная, но улыбающаяся. На регистратуре вместе скучей согласий и подтверждений от страховой распечатали рецепт с которым я уже смог купить лекарства. За сутки мы пролечились и все отлично. В Москве мне пришло письмо от страховой с просьбой предоставить чеки на лекарства если есть, оценить работу, оставить отзыв и прочее. Чеки остались, я отправил фото и заявление и получил возврат стоимости лекарств, но не всей, видимо налоги или наценки какие-то не посчитали. Все равно без полиса Согласия не смог бы так быстро помочь свой девушке, да и при реальной стоимости медуслуг в Эмиратах я бы просто разорился.
Полис на мою девушку 0055123-2308648/24ВЗР.