Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
15 комментариев
-
Татьяна (гость)06.02.201417:13
Что значит направлена на СТОА??? это еще дней 15 вы будете согласовывать мой ремон!!! или же все таки выдадете направление на ремонт на станцию. У диллера стоит дела на согласовании!!! Почему пока Вашей организации не напишеш не каких движений не будет. Ведь пока я не написала отзыв по моему делу не каких рассмотрений не было!!!
(гость)06.02.201417:51Уважаемая Татьяна!
Все уже согласовано, в том числе, дописанные в справку повреждения. Это оформлено в виде дополнительного направления и оно направлено на СТОА,.
Больше никаких согласований не требуется.
С уважением,
Кристина Юмашкина
Менеджер по работе
с жалобами и предложениями
ОАО «СГ МСК»-
Татьяна (гость)07.02.201408:19
Тогда почему мой диллер не видет данного согласование через какую то Вашу программу? или все таки опять должно проити время что бы они это увидили?? прям не интернет а как по почте Россия посылаете. Может мне стоит подъехать и самой забрать данное подтверждение да доставить к диллеру?
-
(гость)07.02.201410:43
Уважаемая Татьяна!
Дилер согласованную справку видел. С учетом внесенных изменений они составили заказ-наряд, который направили нам. Сейчас идет штатная работа в рамках взаимодействия страховщика и СТОА в процессе ремонта.
С уважением,
Кристина Юмашкина
Менеджер по работе
с жалобами и предложениями
ОАО «СГ МСК»-
Татьяна (гость)07.02.201412:54
сколько по времени продлится штатное взаимодействие?
(гость)07.02.201413:50Уважаемая Татьяна!
Штатное взаимодействие может продолжаться на всем протяжении ремонта.
А в соответствии с п.п.14.16.2 Срок ремонта на СТОА не может превышать 60 рабочих дней за исключением случаев:
-эксплуатационными, ремонтными нормами и рекомендациями завода-изготовителя установлены иные сроки.
-иные сроки ремонта установлены СТОА с учетом сложности выполняемых работ, необходимости поставки з/ч, обнаружение повреждений, требующих ремонтных воздействий, не указанных в направлении на ремонт.
С уважением,
Кристина Юмашкина
Менеджер по работе
с жалобами и предложениями
ОАО «СГ МСК»
-
Татьяна (гость)11.02.201414:30
Когда все же мой диллер получит окончательно согласованный заказ наряд на ремонт и я могу машину ремонтировать"!!! вы опять что то согласовываете!!! Я думаю мое писмьо в роспотребнадзор быстрее дойдет чем согласованный наряд заказ
Татьяна (гость)07.02.201415:39А то время которое вы меня футболили из за Ваших некомпетентных сотрудников может пойти в зачет этих 60 дней
Просто нет коментариев!!! Дам совет Вашей компании провести кадровую чистку. -
Елена (гость)09.02.201412:17
Татьяна, ситуация с футболом аналогичная. Мой отзыв ест в этой ветви озывов. Ни ремонт не оплачивают, ни решение о тотале не подтверждают, машина 3-ю неделю киснет в СТО на стоянке, куда направили. Была в их офисе на Русаковской… кащалось бы Москва… все можно решить, но увы, там не скм разговаривпть, только повтопяют то же, что и операторы и заяления принимают, претензии так сказать. Предлагаю объединить усилия.
Татьяна (гость)11.02.201414:29Когда все же мой диллер получит окончательно согласованный заказ наряд на ремонт и я могу машину ремонтировать"!!! вы опять что то согласовываете!!! Я думаю мое писмьо в роспотребнадзор быстрее дойдет чем согласованный наряд заказ
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
)) 
ГДЕ ВЫПЛАТА
Добрый день!!! У меня застрахована в МСК машина по КАСКО. В декабре 2013 года, в Санкт-Петербурге у меня было ДТП и причем я не виновата. Мой номер дела убытка 3621278. С декабря месяца я названиваю в страховую компанию и мне говорят что мое дело в расмотрении. Что мол до них моя справка о ДТП не доходит!!! Мой диллер два раза отправлял справку с пометкой срочно, а на третий при мне!!! оператор МСК переключает меня на своего сотрудника который по его словам просматривает эл.почту с такими справками. Честно у меня сложилось впечатления что данный сотрудник просто миф потому что сколько бы меня не преключали данная девушка не когда не брала трубку. Совместно с диллером 13 января 2014года мы все таки прозвонились в офис и нам дали вот такой ответ- ВАША СПРАВКА БЫЛА НАПРАВЛЕНА В МОСКВУ ПОЧЕМУ ТО ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ и видемо отправлена с человеком который сам пешком пошел до Москвы с данной справкой в руках. На данный момент по состоянию на 05 февраля 2014 видимо он так и не дошел. Вопрос- зачем такая страховая компания которой платятся не малые деньги!!! и Ваши 15 рабочих дней ДАЖЕ с 13 января уже давным давно прошли. ГДЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСА.
Справка получена. Дополнительное направление на ремонт с учетом изменений, внесенных в справку, подготовлено и направлено на СТОА 05.02.14г.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Кристина Юмашкина
Менеджер по работе
с жалобами и предложениями
ОАО «СГ МСК»