Леонид, советую обращаться в суд напрямую без написания досудебной претензии.
Напишите претензию-прождете 10 дней и только потеряете время.
Попробовал написать тоже самое на сайте страховой группы и получил следующий ответ:
Отвечая на Ваше обращение, поступившее на адрес эл. почты, сообщаем, что, согласно Правил страхования, Вы можете обратиться за выплатой страхового возмещения без предоставления справок компетентных органов.
Но чтобы выплата была произведена, заявленное событие должно быть признано страховым случаем. Для этого необходимо знать обстоятельства происшествия. Если обстоятельства происшествия не известны, заявленное событие не может быть признано страховым случаем, и выплата или ремонт ТС не производится.
Уважаемый Леонид, сообщите, пожалуйста, решена ли проблема?
Добрый день! На данный момент проблема не решилась. Думаю, без обращения в суд не изменится.
Получил следующий ответ:
Отвечая на Ваше обращение, поступившее на адрес эл. почты, сообщаем, что, согласно Правил страхования, Вы можете обратиться за выплатой страхового возмещения без предоставления справок компетентных органов.
Но чтобы выплата была произведена, заявленное событие должно быть признано страховым случаем. Для этого необходимо знать обстоятельства происшествия. Если обстоятельства происшествия не известны, заявленное событие не может быть признано страховым случаем, и выплата или ремонт ТС не производится.
Уважаемый Леонид!
Вы читали официальный ответ представителя компании выше на зеленом поле?
По предоставленному ответу у Вас есть какие-либо вопросы?
Извините уважаемый Арсен, не читал(не заметил). Спасибо. Теперь вопрос решился.
Тем не менее, мы сейчас пытаемся связаться с СТОА чтобы выяснить почему они до сих пор с Вами сами не связались.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»
Уважаемый Леонид, расскажите нам, пожалуйста, о том, как пройдет ремонт и о Вашем итоговом впечатлении о работе компании. Спасибо.
Добрый день.
28.02.14 забрал машину после ремонта. Работу выполнили хорошо, замечаний по работе ОАО «СГ МСК» и СТО «Чебоксары — Лада» нет. Благодарю сайт АСН за помощь в решении вопроса. Единственный недостаток, оставшийся со стороны ОАО «СГ МСК» это долгий прием заявлений (около 2 ч. в очереди, 2 сотрудника принимали заявление на ремонт при первом обращении).
Благодарим за комментарий! Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.
Оценку можно поднять до 3,8.
Менеджеру по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»
Кристине Юмашкиной — 5.
Вице-президенту, Директору по маркетингу ОАО «СГ МСК»
Арсену Даллакяну — 5.
Отказали в выплате по каско
На стоянке мой автомобиль был поврежден не установленным автомобилем(осталась небольшие царапины на крыле и бампере с правой стороны). Полис АТС/5202 №011305635. Регистрационный номер заявления № 1211-А0099/14 (3649645), Номер извещения №1211-02-07/155. В договоре указана возможность страхового возмещения без справок. Ремонт повреждений не превышает сумму при обращении без справок. На стоянке царапины появились при участии третьих лиц и не важно на автомобиле или без.
Сотрудники компании МСК отказались признать данный случай страховым со следующей формулировкой:
Заключенным с Вами договором страхования предусмотрено, что событиями (страховыми рисками), на случай наступления которых проводится страхование по риску «Ущерб», являются имущественные потери страхователя, вызванные не любым повреждением ТС, а повреждением или уничтожением ТС и установленных на нем частей в результате перечисленных случайных событий (п. 4.1.2. Правил страхования):
— ДТП;
— пожара — неконтролируемого горения или взрыва, возникшего вследствие внешнего воздействия;
— опасных природных явлений (внешнее воздействие на ТС природного явления: удара молнии,
землетрясения, извержения вулкана, действия подземного огня, наводнения, затопления, обвала, оползня,
оседания грунта, вихря, бури, урагана, града, ливня, паводка), а также иных опасных природных явлений, в
случаях и объеме, дополнительно указанных в договоре страхования;
— повреждения отскочившим или упавшим предметом, в том числе выброса гравия, камней из-под
колес транспорта, а также падения на ТС посторонних предметов, деревьев, снега, льда;
— наружные повреждения элементов кузова и остекления ТС в результате действий животных;
— противоправных действий третьих лиц (включая хищение отдельных установленных на ТС деталей
и узлов ТС, входящих в заводскую комплектацию, акты вандализма, террористические акты).
Так как повреждения а/м калина были получены в результате невыясненных обстоятельств, а не в результате перечисленных выше событий, страховая компания не вправе признать заявленный случай страховым и произвести выплату страхового возмещения.
/о/К.
Директор-'Чебоксарского филиала ОАО «Страховая группа МСК»
исп.
тел. (8352) 62-53-55
Решение об отказе пересмотрено. Направление на ремонт будет оформлено и направлено на СТОА в начале следующей недели.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Кристина Юмашкина
Менеджер по работе
с жалобами и предложениями
ОАО «СГ МСК»
Уважаемый Леонид!
Направление оформлено и передано на СТОА ОАО «Чебоксары Лада», которое расположено по адресу: г. Новочебоксарск, ул. Восточная 6, тел. (8352) 759 — 076.
Вы можете сегодня во второй половине дня позвонить на СТОА сами, не дожидаясь звонка от них.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК»