Не выплачивают страховую выплату

Добрый день, в марте месяце попала в ДТП с Яндекс-Такси, после ДТП забрала скорая так как была травма головы (сотрясение головного мозга), ушиб глазного яблока, коньюктевитное кровоизлияние двух глазных яблок, изменение зрачка… В общем пострадала достаточно серьезно!
Страховая компания решила посчитать травму одного глаза, сотрясение головного мозга она посчитала до 10 дней, хотя с чего они решили это не понятно, так как все назначения доктора в виде таблеток были расписаны на 28 дней… По всей видимости что бы занизить % на страховую выплату ведь срок лечения до 10 дней стоит 1% а до 30 уже 3 %, так же засчитан был только 1 глаз, второй конбектевитное кровоизлияние они решили списать на иные травмы выплату которых предусматривает 0,25%от стоимости страховой суммы… В общей сложности, их эксперт решил недоплатить мне 140 000 тыс рублей. Но с этими вопросами отдельная история будет.
Страховую сумму они одобрили в размере 6,25%, рассмотрели быстро, хотя что там было рассматривать я долго заверяла справки и в принципе дело изучено было давно. В декабре 2024г. 12.12, мне приходит смс сообщение о том что выплата поступит на счет до 5 рабочих дней. Неделя прошла средств я не увидела, в пятницу 20.12 я написала запрос в отдел урегулирования по поступлению денежных средств, ответ был получен «Извините за задержку, у нас случились технические проблемы, в скором времени вопрос будет урегулирован » Сегодня 23.12 звоню в страховую чтобы узнать отправили ли они оплату, ответ убил «Девушка, с момента как вы обратились в отдел урегулирования у нас есть 5 рабочих дней для решения данного вопроса » Что????? То есть если 27.12 средства не поступят на счет и я обращусь с вопросом оплаты, мне еще добавят 5 дней она ответила «ДА!». Уважаемая страховая компания, в ваш адрес будет направлена претензия и если в ближайшее время вопрос не будет урегулирован, буду собираться документы в Суд!