Отказали в выплате по страховке

Добрый день! Мне отказали в выплате из-за смены собственника. Страховая признала полюс не действительным из-за смены собственника, хотя они же мне по телефону и в страховой говорили, что это неважно и ничего менять не нужно, тк бывший собственник мой муж и водители вписанные в полюс не поменялись. Можно как-то оспорить решение и получить выплату по ДТП? Ваше заявление по событию от 27.11.2024 09-05 зарегистрировано. Номер дела 063/24-48-000578.