Всё честно и прозрачно.

У нас как-то раз водитель попал в небольшую аварию, несколько коробок с товаром повредилось. У нас была страховка в Спасских воротах. Сразу связались, отправили им фотографии, акт о повреждении – и через несколько дней получили компенсацию.